[发明专利]基于ARM的银行无线排队与通知系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及银行服务业务中的排队秩序规范与信息传输技术领域，尤其涉及一种基于ARM的银行无线排队与通知系统及方法。

背景技术

随着我国居民人均收入水平的不断提高，人们对银行金融产品和服务的需求急剧增长，更多的普通民众需要到银行办理业务。当前银行为用户提供纸质排队号码票，采用大厅广播呼号，以及LED显示屏显示当前服务的排队号码方式通知用户。用户取票后需坐在等候区等待业务办理。该排队呼号方式存在以下问题：

1.当前纸质排队号码票大多仅提供排队号码，用户需要等候在等候区时刻关注LED显示屏和广播来确定是否轮到自己和对应的业务办理窗口。在银行业务办理高峰容易造成等候区拥挤、排队过长问题。

2.纸质票据不能重复利用，造成纸张浪费。

3.纸质排队号码票没有匹配个人信息且已丢失，丢失后只能重新取票等候，耽误等候时间；

4.当前叫号系统无法做到提前叫号通知，用户容易因为未及时关注屏幕和广播通知错过呼号。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明提出一种基于ARM的银行无线排队与通知系统及方法，该系统方便用户合理安排等候时间，避免错过呼号的情况。

为了达到上述目的，本发明所采用的技术方案如下：一种基于ARM的银行无线排队与通知系统，由取号服务器、业务窗口控制台和若干用户手机组成；其中，所述若干用户手机与取号服务器相连；所述业务窗口控制台与取号服务器相连；

所述取号服务器包括：

读卡器模块，用于刷身份证，读取用户个人信息，并存入MCU微处理器中进行；

信息输入模块，用于用户输入手机号码、选择办理业务类型，便于存入MCU中生成排队号码和预计等待时间；

操作界面显示模块，用于显示银行业务办理指南、当前服务号码，提供用户个人信息填写与业务办理选择的信息输入模块操作的可视化窗口；

排队号码显示模块，用于显示当前服务号码，便于MCU实时读取与数据更新，以及用户等待观察；

第一通信模块，用于取号服务器与用户手机的通信，MCU微处理器控制该模块发送排队号码以及叫号通知短信；

第二通信模块，用于取号服务器与业务窗口控制台间通信，便于取号服务器传输用户信息、MCU微处理器更新当前服务与等待排队号码；

语言呼号模块，用于呼叫下一办理业务的排队号码到指定窗口，MCU微处理器控制该模块播报语音呼号广播；

MCU微处理器存储读卡器模块读取的用户个人信息以及信息输入模块输入的用户输入手机号码和选择办理业务类型；MCU微处理器驱动第一通信模块发送排队号码和预计等待时间短信至用户手机；MCU微处理器通过第二通信模块将用户信息传输至业务窗口控制台，同时实时接收业务窗口控制台的操作指令信息，更新排队号码显示模块的当前服务与等待排队号码；MCU微处理器实时读取排队号码显示模块的排队号码，当该用户排队号码前仅剩2人等待时，MCU微处理器再次驱动第一通信模块发送叫号通知短信给用户手机；MCU微处理器还用于存储操作界面显示模块的银行业务办理指南信息；

所述业务窗口控制台包括：

业务办理窗口1、业务办理窗口2、…、业务办理窗口k，用于办理不同的银行业务，通过RS485串口通讯实现多个业务办理窗口的电脑与取号服务器间的通信；其中k为正整数；

所述若干用户手机包括：

用户手机1、用户手机2、…、用户手机n，用于接收排队号码、预计等待时间、叫号通知短信；其中n为正整数；

进一步的，所述的若干用户手机通过GSM/GPRS无线网络通信与取号服务器相连，进行数据的发送与接收；所述的业务窗口控制台通过RS485有线串口与取号服务器相连，进行数据的发送与接收；

进一步的，所述第一通信模块采用GSM/GPRS模块WAVE Q2403A作为无线传输模块；用于取号服务器与用户手机的数据传输，具体为：当新用户输入并提交业务办理信息后，MCU根据当前服务与等待排队号码，自动生成该用户排队号码，通过GSM/GPRS网络，将排队号码以及预计等待时间等信息短信发送至用户手机；当该用户排队号码前仅剩2人等待时，MCU再次发送叫号通知短信，通知用户提前准备，前往业务办理窗口；

进一步的，所述第二通信模块采用RS485串口通讯模块；用于取号服务器与业务窗口控制台间的数据传输，具体为：将用户输入的个人信息通过RS485串口传输至相应业务办理窗口；将业务窗口控制台操作台发回的当前用户业务办理结束讯号传输至取号服务器，以便更新当前服务与等待排队号码；