[发明专利]一种退卡方法及装置

说明书

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术，尤其涉及一种退卡方法及装置。

背景技术

为了提高业务办理的便利性，也为了减轻工作人员的负担，越来越多的自助设备被使用在例如银行等金融机构中，不仅如此，供顾客自助进行规定业务(例如交电费等业务)的各种自助设备也被广泛利用，作为存储用户信息及其账户信息的IC卡(Integrated Circuit Card，集成电路卡)等磁卡成为这些自助设备识别用户的唯一凭证。

正常情况下，用户在交易开始时将磁卡插入自助设备中，确认交易结束后会自动退卡。但是，在此过程中，若用户操作不当、多次输错密码、超过操作规定时间和退卡时忘记取卡等情况下会导致自助设备自动回收磁卡(也称为吞卡)。

现有技术中主要可通过如下几种方式取卡：通过电话告知客服人员前来帮助取卡；银行管机员定期维护时将卡取出，并由用户本人携带身份证向柜台人员申告确认后，通过人工方式退回；点击自助设备上的取卡按钮，填写卡号、密码等相关信息，并验证通过后由自助设备自动退卡。

由于现有技术中人工方式取卡极不便利，不仅会导致浪费大量时间，无法及时取卡，而且由第三人取卡可能会存在很多不确定性和安全隐患，另外，通过填写相关信息的方式需要用户能够记住卡号等信息，对于一般用户来说不方便记忆，也可能会出现信息泄露等情况，从而导致无法快捷、方便、安全地取回磁卡。

发明内容

本发明实施例提供一种退卡方法及装置，以实现提高退卡过程的安全性、快捷性和便利性，进而提升用户体验。

第一方面，本发明实施例提供了一种退卡方法，包括：

当检测到有磁卡插入时，读取所述磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息；

将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息；

当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡。

进一步的，所述当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡包括：

当收到退卡申请指令时，获取退卡申请用户的生物特征信息；

将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，并获取与匹配成功的绑定信息对应的目标关联信息；

将所述目标关联信息中的验证信息，与所述退卡申请用户输入的待匹配验证信息进行匹配，并在匹配成功时，退出与所述目标关联信息匹配的磁卡。

进一步的，所述生物特征信息包括面部信息。

进一步的，所述获取持卡用户的生物特征信息包括：

当检测到有磁卡插入时，开启至少一个摄像头捕捉至少一个角度下的待识别图像；

在所述待识别图像中识别最接近所述摄像头的人脸图像；

在识别的所述人脸图像中，获取所述持卡用户的面部信息。

进一步的，所述将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息包括：

在检测到持卡用户针对所述磁卡的操作结束时，获取所述磁卡的用户操作状态，其中，所述用户操作状态包括：吞卡状态，以及取回状态；

将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息、以及所述磁卡的用户操作状态进行绑定，生成绑定信息；

将所述退卡申请用户的生物特征信息与所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配，包括：

将所述退卡申请用户的生物特征信息与用户操作状态为吞卡状态的所述绑定信息中的持卡用户的生物特征信息进行匹配。

进一步的，在当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡之后，还包括：

如果检测到持卡用户处于离开状态且卡槽中的磁卡未被拔出，则发出语音提醒警报。

进一步的，在将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息之后，还包括：

如果当前生成的所述绑定信息中的磁卡的关联信息与已经存储的绑定信息的磁卡的关联信息相一致，则使用所述当前生成的所述绑定信息替换所述已经存储的绑定信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种退卡装置，该装置包括：

信息获取模块，用于当检测到有磁卡插入时，读取所述磁卡的关联信息并获取持卡用户的生物特征信息；

信息绑定模块，用于将所述磁卡的关联信息、所述持卡用户的生物特征信息进行绑定，生成绑定信息；

退卡操作模块，用于当收到退卡申请指令时，根据所述绑定信息进行退卡。

进一步的，所述退卡操作模块，包括：