[发明专利]一种自引导式自助入院缴费系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种自助缴费系统及方法，尤其是涉及一种自引导式自助入院缴费系统及方法。

背景技术

自助入院缴费系统是以自助机为终端，基于HIS系统收费项目库开发的应用系统，通过自动识别病人类别计算出相应的入院预交金额，实现无人值守自助入院缴费方式。随着便捷就医的管理理念不断深入，采用信息化工具升级管理模式是大势所趋，目前入院流程繁琐，缴费项目繁多，无法满足日益增长入院人数。自助入院缴费系统及装置在这种背景下产生。自助入院缴费系统自动识别病人类别，通过自助装置获取病人信息后，关联相应缴费项目，并支持多渠道支付方式，取代单一的人工收费模式。实现入院登记缴费整个流程高度闭环，无人工介入。

入院缴费的发展经历了三个阶段：传统缴费模式、电子凭证模式和自助缴费模式。传统缴费模式是操作员手工开具入院单，患者集中到出入院处登记缴费，极易造成缴费环节拥堵，同时需要安排专人对病人类别和预交金额手工录入和管理，耗费大量时间和精力，通知也存一定滞后性。电子凭证模式是基于HIS系统生成电子入院单，关联相应入院预交金数据，操作员通过前台收费子系统可以查询到患者类别及入院费用，从而核算出相应的预交金额。相比传统模式，电子凭证模式消除纸质凭据保存和携带问题，通过卡号查询到医保类别和入院信息，避免了病人信息发生错误。但是需要人为审核缴费情况，判断入院病区等控制节点，增加了人工操作失误风险。自助缴费模式不仅无需人工干预，降低误操作情况，而且优化流程，形成完整的入院登记、缴费、入院凭证打印的闭环机制，增加控制节点的审核效率，可长时间运行，无须人员值守，是入院登记缴费理想的解决方案。

目前，入院登记缴费的处理方法有：一种是人工缴费方案，在人工缴费方案中，医生在门诊医生工作站中生成电子入院单，表示病人可以入院。同时后台将患者信息和就诊类型(医保，资费和干保等类型)关联到卡号。病人至收费窗口刷卡，收费系统通过卡号查询是否有入院单，如果有申请单，系统调取病人信息，诊断信息和就诊类型并在前台显示，收费窗口人员结合医院制定预交金计算规则与系统前台信息进行核算，从而人工计算出预交金额度，病人确认金额和病人信息无误后，可缴纳预交金。收费窗口人员确认金额无误后并保存收费信息后，系统打印相应的纸质凭据并提示入院。这种处理方式实现入院登记和缴纳预交金的环节通路，也是目前主流的入院缴费方式。但是其缺点是：间步骤拖慢就医节奏，收费窗口无法长时间工作，就诊至收费窗口距离较远，造成不便。另一种方法是自助入院缴费方案，需提供自助设备，使患者可以在该设备上完成预交金缴纳，更好地实现无人值守，可长时间运行的缴费方式，减少了窗口缴费的路程，简化入院缴费过程。然而目前自助入院缴费面临的问题是，后台结算方式和支付接口无法高度集成，从而制约了自助装置硬件扩展，造成收费渠道单一，无法应付多种支付平台。另外，现有的自助入院缴费装置不具有指引功能，大量中老年患者或初次使用者不能很好的应用自主入院缴费装置，从而浪费大量的时间。

发明内容

本发明的目的就是为了克服上述现有技术存在的缺陷而提供一种自引导式自助入院缴费系统及方法。

本发明的目的可以通过以下技术方案来实现：

一种自引导式自助入院缴费系统，该系统包括自助装置、交换机和服务器，所述的自助装置通过交换机连接所述的服务器，所述的自助装置包括：用于识别是否有使用者位于自助装置前的人体感应器、用于使用者与自助装置进行交互的触摸式显示器、用于获取使用者身份的读卡器、用于缴费的多种缴费器以及用于根据人体感应器拍摄的数据自动开启自助装置并进行自助缴费过程中数据处理的处理器，所述的人体感应器、触摸式显示器、读卡器和缴费器均连接至处理器，所述的读卡器和各个缴费器均配置一个用于引导使用者操作的指示灯，所述的指示灯通过指示灯控制器连接至处理器。

所述的缴费器包括用于现金缴费的纸币识别器、用于银行卡缴费的银行卡缴费器以及用于移动平台支付的条形码扫描器。

所述的银行卡缴费器包括银行卡读卡器和加密密码键盘，所述的银行卡读卡器和加密密码键盘均配置一个用于引导使用者操作的指示灯。

所述的自助装置还包括用于自助入院缴费完成后打印凭单的凭单打印机，所述的凭单打印机出口处对应设有一个用于提醒使用者拿取凭单的指示灯。

所述的指示灯控制器包括单片机。

所述的处理器包括微型计算机。

一种采用自引导式自助入院缴费系统进行自助入院缴费的方法，该方法包括如下步骤：

(1)人体感应器获取图像判断是否有使用者，若有则执行步骤(2)，否则循环执行步骤(1)；