[发明专利]点评系统的管理方法及装置

权利要求书

1.一种点评系统的管理方法，其特征在于，包括：

通过所述点评系统后台获取用户输入的点评信息；

若所述点评信息为差评信息，则基于用户和/或商家提供的对质证明对所述差评信息进行质证，以确定所述差评信息的真实性。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若通过所述用户和/或商家的相互质证确定所述差评信息属实，则在所述点评系统的前端公布显示所述差评；

或者，

若通过所述用户和/或商家的相互质证确定所述差评信息为虚假信息，则在所述点评系统的前端隐藏显示所述差评。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于用户和/或商家提供的对质证明对所述差评信息进行质证，以确定所述差评信息的真实性包括：

获取所述用户提供的对质证明；

对所述用户提供的对质证明与所述差评信息进行一致性验证，若验证所述用户提供的对质证明与所述差评信息一致，则确定所述差评信息属实，若验证所述用户提供的对质证明与所述差评信息不一致，则确定所述差评信息为虚假信息；

和/或，

获取所述商家提供的对质证明；

对所述商家提供的对质证明与所述差评信息进行一致性验证，若验证所述商家提供的对质证明与所述差评信息不一致，则确定所述差评信息属实，若验证所述商家提供的对质证明与所述差评信息一致，则确定所述差评信息为虚假信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若在预设时间内未获取到所述用户对于所述商家质证的回应，则进入差评信息公示期；

和/或，

若在预设时间内未获取到所述商家对于所述用户质证的回应，则进入差评信息公示期。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，进入差评信息公示期包括：

在差评信息公示过程中，对公布显示的差评信息进行标记，以提示所述用户和/或所述商家未对质证作出回应。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若通过所述用户和/或商家的相互质证确定所述差评信息属实，且确定所述用户和商家已进行和解，则在所述点评系统的前端隐藏显示所述差评信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若所述点评信息为好评信息或中评信息，则先将所述好评信息或中评信息进入公示期，再将所述好评信息或中评信息输入策略模型确定是否隐藏显示，其中，策略模型包括机器审核与人工审核。

8.一种点评系统的管理装置，其特征在于，包括：

点评信息获取模块，用于通过所述点评系统后台获取用户输入的点评信息；

真实性确定模块，用于若所述点评信息为差评信息，则基于用户和/或商家提供的对质证明对所述差评信息进行质证，以确定所述差评信息的真实性。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：

差评显示模块，用于若通过所述用户和/或商家的相互质证确定所述差评信息属实，则在所述点评系统的前端公布显示所述差评；或者，若通过所述用户和/或商家的相互质证确定所述差评信息为虚假信息，则在所述点评系统的前端隐藏显示所述差评。

10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述真实性确定模块具体用于：

获取所述用户提供的对质证明；

对所述用户提供的对质证明与所述差评信息进行一致性验证，若验证所述用户提供的对质证明与所述差评信息一致，则确定所述差评信息属实，若验证所述用户提供的对质证明与所述差评信息不一致，则确定所述差评信息为虚假信息；

和/或，

获取所述商家提供的对质证明；

对所述商家提供的对质证明与所述差评信息进行一致性验证，若验证所述商家提供的对质证明与所述差评信息不一致，则确定所述差评信息属实，若验证所述商家提供的对质证明与所述差评信息一致，则确定所述差评信息为虚假信息。