[发明专利]智能调度和工作项分配

说明书

技术领域

本公开的各实施例总体上涉及计算机领域，具体地涉及智能调度和工作项分配。

背景技术

工作项优先级排序和分配可以由诸如团队领导和/或主管等人员来执行，他们可以计划一天的工作，并且使用诸如“白板”、MS Excel等工具将工作项的列表分配给资源。例如，资源可以包括可以参加会议的代理人团队(例如，通过例如处理来执行一个或多个工作项的团队成员)，其中在会议上讨论和商定一天的工作和优先级。团队中的代理人可以继续处理他们的所分配的工作项，通常从他们的列表中选择优选的工作项。所分配的工作项列表可以在一天内更新，并且团队领导和/或主管可以相应地监视进度。

附图说明

通过在以下附图中示出的示例来说明本公开的各特征。在下面的附图中，相同的数字表示相同的元件，在附图中：

图1示出了根据本公开的示例的智能调度和工作项分配系统；

图2示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分类的流程图；

图3示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的分类的工作项的优先级排序的流程图；

图4示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的分类的且优先级排序的工作项的调度的流程图；

图5示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的调度规则配置的一般用户界面显示；

图6示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的调度规则配置的规则用户界面显示；

图7示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的调度规则配置的处理组用户界面显示；

图8示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的调度规则配置的计算/导出字段用户界面显示；

图9示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的要调度的工作项；

图10示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项分类；

图11示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项优先级排序；

图12示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的调度；

图13示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的资源和能力确定；

图14示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的优先级确定；

图15示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的优先级确定；

图16示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分配；

图17示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分发；

图18示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分配；

图19示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分配；

图20示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的不正确分配；

图21示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的分配；

图22示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的调度的日历；

图23示出了根据本公开的示例的图1的智能调度和工作项分配系统的工作项的调度；

图24示出了根据本公开的示例的用于智能调度和工作项分配的方法的流程图；

图25示出了根据本公开的示例的用于智能调度和工作项分配的方法的另一流程图；以及

图26示出了根据本公开的示例的计算机系统。

具体实施方式

为了简单和说明的目的，主要通过参考其示例来描述本公开。在以下描述中，阐述了若干具体细节以便提供对本公开的透彻理解。然而，应当理解，本公开可以在不限于这些具体细节的情况下实施。在其他实例下，一些方法和结构没有被详细描述，以免不必要地模糊本公开。

贯穿本公开，术语“一(a)”和“一个(an)”旨在表示特定元件中的至少一个。如本文中所使用的，术语“包括(includes)”是指包括但不限于，术语“包括(including)”是指包括但不限于。术语“基于”是指至少部分基于。