[发明专利]使用回声定位进行用户体验质量的分析

权利要求书

1.一种方法，包括：

从客户端设备接收至少一个诊断文件，所述至少一个诊断文件指示所述客户端设备的操作日志；

分析所述至少一个诊断文件，以确定所述客户端设备的设备体验质量QoE；

基于所述至少一个诊断文件，确定所述客户端设备的降级QoE事件；以及

至少部分地基于所述至少一个诊断文件，确定所述降级QoE事件的位置。

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述至少一个诊断文件包括状态信息和位置信息，所述状态信息指示针对语音通信的所述客户端设备的状态，所述位置信息指示针对所述语音通信的所述客户端设备的位置。

3.根据权利要求2所述的方法，其中所述状态信息至少包括与掉话相关联的错误消息，并且其中所述位置信息包括所述客户端设备在所述掉话时的位置。

4.根据权利要求1所述的方法，还包括分析所述至少一个诊断文件，以确定所述客户端设备的第一掉话率。

5.根据权利要求4所述的方法，还包括：

确定所述客户端设备的网络关键性能指示符KPI；

分析所述客户端设备的网络KPI，以确定所述客户端设备的第二掉话率；以及

比较所述第一掉话率和所述第二掉话率，以确定掉话率差。

6.根据权利要求1所述的方法，还包括：

从多个客户端设备中的每一者接收至少一个诊断文件，所述多个客户端设备包括所述客户端设备；

部分地基于与所述多个客户端设备中的每一者相关联的所述至少一个诊断文件，确定所述多个客户端设备中的每一者的至少一个设备QoE；

聚合来自所述多个客户端设备中的每一者的所述至少一个设备QoE，以形成聚合的设备QoE；以及

分析所述聚合的设备QoE，以确定至少一个QoE趋势。

7.根据权利要求6所述的方法，还包括根据设备类型、设备位置、QoE问题或接入技术中的至少一个来对所述聚合的设备QoE进行索引。

8.根据权利要求1所述的方法，还包括对所述至少一个诊断文件进行匿名化和加密。

9.一种或更多种非暂时性计算机可读介质，具有存储在其上的计算机可执行指令，当所述计算机可执行指令由计算设备执行时，使所述计算设备执行操作，所述操作包括：

从客户端设备接收至少一个诊断文件；

分析所述至少一个诊断文件，以确定所述客户端设备的设备体验质量QoE；

基于所述至少一个诊断文件，确定所述客户端设备的降级QoE事件；以及

确定所述降级QoE事件的位置。

10.根据权利要求9所述的一种或更多种非暂时性计算机可读介质，其中所述至少一个诊断文件包括状态信息和位置信息，所述状态信息指示针对语音通信的所述客户端设备的状态，所述位置信息指示针对所述语音通信的所述客户端设备的位置。

11.根据权利要求10所述的一种或更多种非暂时性计算机可读介质，其中所述状态信息至少包括与掉话相关联的错误消息，并且其中所述位置信息包括所述客户端设备在所述掉话时的位置。

12.根据权利要求9所述的一种或更多种非暂时性计算机可读介质，其中所述操作还包括分析所述至少一个诊断文件，以确定所述客户端设备的第一掉话率。

13.根据权利要求12所述的一种或更多种非暂时性计算机可读介质，其中所述操作还包括：

确定所述客户端设备的网络关键性能指示符KPI；

分析所述客户端设备的网络KPI，以确定所述客户端设备的第二掉话率；以及

比较所述第一掉话率和所述第二掉话率，以确定掉话率差。

14.根据权利要求9所述的一种或更多种非暂时性计算机可读介质，其中所述操作还包括：

从多个客户端设备中的每一者接收至少一个诊断文件，所述多个客户端设备包括所述客户端设备；

部分地基于与所述多个客户端设备中的每一者相关联的所述至少一个诊断文件，确定所述多个客户端设备中的每一者的至少一个设备QoE；

聚合来自所述多个客户端设备中的每一者的所述至少一个设备QoE，以形成聚合的设备QoE；以及

分析所述聚合的设备QoE，以确定至少一个QoE趋势。