[发明专利]企业通信服务

权利要求书

1.一种计算机系统，包括：

存储器；

处理装置，所述处理装置耦接到所述存储器；

通信管理器，所述通信管理器由所述处理装置执行以：

分析由用户发起的通信，以确定所述通信的接收人；

数据管理器，所述数据管理器由所述处理装置执行以：

确定是否响应于所述通信来向所述用户提供与所述接收人相关联的视觉信息；和

呈现管理器，所述呈现管理器由所述处理装置执行以：

至少部分地基于并且响应于由所述用户发起的所述通信来在所述用户的计算装置上显示包括与所述接收人相关联的所述信息的用户界面。

2.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述通信管理器还用于：

确定所述接收人对来自所述用户的所述通信无响应。

3.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述数据管理器还用于：

确定用于生成所述用户界面的所述用户的一个或多个偏好。

4.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述呈现管理器还用于：

生成包括来自所述接收人的状态信息的所述用户界面。

5.根据权利要求1所述的计算机系统，其中包括所述状态信息的所述用户界面自动显示在所述用户的所述计算装置上。

6.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述呈现管理器在所述接收人对来自所述用户的所述通信无响应时显示包括所述状态信息的所述用户界面。

7.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述呈现管理器基于所述接收人的状态来显示包括所述状态信息的所述用户界面。

8.根据权利要求1所述的计算机系统，其中显示包括来自所述接收人的所述状态信息的所述用户界面涉及将所述用户从通信接口转换到包括来自所述接收人的所述状态信息的所述用户界面。

9.根据权利要求1所述的计算机系统，其中由所述呈现管理器显示的所述用户界面允许所述用户向所述接收人付款。

10.根据权利要求1所述的计算机系统，还包括：

配置管理器，所述配置管理器由所述处理装置执行，以从所述接收人接收用于在所述接收人对来自所述用户的通信无响应时使用企业通信服务来向所述用户显示由所述接收人提供的状态信息的指令。

11.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述数据管理器还用于：

从所述接收人接收信息以提供至所述用户。

12.根据权利要求11所述的计算机系统，其中从所述接收人接收的所述信息包括从与所述接收人相关联的一个或多个信标装置收集的数据。

13.根据权利要求11所述的计算机系统，其中从所述接收人接收的所述信息包括从与所述接收人相关联的位于多个位置中的每个位置处的一个或多个信标装置收集的数据。

14.根据权利要求1所述的计算机系统，其中所述数据管理器还用于：

确定所述用户发起与所述接收人的所述通信的可能的原因。

15.根据权利要求14所述的计算机系统，其中所述可能的原因基于与所述用户相关联的购买来确定。

16.根据权利要求14所述的计算机系统，其中所述可能的原因基于由所述用户执行的搜索来确定。

17.根据权利要求14所述的计算机系统，其中所述可能的原因基于与所述用户相关联的社交网络发帖来确定。

18.根据权利要求1所述的计算机系统，其中呈现在所述用户的所述计算装置上的所述信息至少部分地基于从与所述用户的所述计算装置相关联的全球定位系统(GPS)装置接收的位置信息。

19.一种包含计算机可读指令的非暂态计算机可读介质，所述计算机可读指令当由计算机系统的一个或多个处理器执行时使得所述一个或多个处理器执行操作，所述操作包括：

由所述一个或多个处理器来分析由用户发起的通信，以确定所述通信的接收人；

由所述一个或多个处理器来确定是否响应于所述通信来向所述用户提供与所述接收人相关联的视觉信息；以及

至少部分地基于并且响应于由所述用户发起的所述通信由所述一个或多个处理器来显示包括与所述接收人相关联的所述信息的用户界面。

20.一种计算机实现的，包括：

由一个或多个处理装置来分析由用户向商家发起的呼叫，所述呼叫从所述用户的计算装置发起；

由所述一个或多个处理装置来确定是否响应于所述呼叫来向所述用户提供与所述商家相关联的视觉信息；以及

当所述商家对所述呼叫无响应时，由所述一个或多个处理装置在所述用户的所述计算装置的图形用户界面上向所述用户显示与所述商家相关联的所述信息。