[发明专利]一种支持电子设备自检硬件性能的方法

说明书

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，具体涉及一种支持电子设备自检硬件性能的方法。

背景技术

随着人们需求的不断增加和计算机技术的日新月异，电子类产品的功能越来越多，导致电子类产品的集成电路越来越复杂。在电子类产品出现故障时，如何快速找出故障点成为了研发人员首要解决的难题。

目前，现有的电子设备中均不具备硬件自检性能，一旦电子设备在消费者使用的过程中出现问题，通常是与厂家联系送回售后服务中心进行检修。售后维修人员在处理问题电子设备时，主要通过以下两种方式尝试解决：一种是直接为电子设备升级最新的软件，如果电子设备功能恢复正常，那么就断定电子设备故障是由软件问题导致的；另外一种是如果为电子设备软件升级后，电子设备功能依旧没有恢复正常，那么就断定电子设备故障是由硬件问题导致的，将电子设备返厂重新检修。由于无法在第一时间判断出电子设备故障原因，导致无法有效发挥售后服务中心的最大作用，从而增加了厂商在产品售后服务方面的运营成本；导致无法甄别少部分消费者无故退货，增加了厂商售后维护成本；同时对于少部分消费者误报的硬件有问题也不能及时准确的甄别，增加了返厂成本，也影响了用户的使用。

本发明针对上述问题，设计了一种支持电子设备自检硬件性能的方法，以方便售后工作人员快速、准确地识别电子设备的问题，进而降低厂商售后维护成本。

发明内容

本发明提供了一种支持电子设备自检硬件性能的方法，以解决现有的无法快速、准确地查出电子设备故障点，导致厂商售后维护成本过高等问题。

本发明提供了一种支持电子设备自检硬件性能的方法，该方法包括：

在所述电子设备中预先配置硬件自检模式和自检触发方式，为所述硬件自检模式设定硬件测试项、测试方法和测试顺序；

需要所述电子设备自检硬件时，将所述电子设备与智能终端建立连接，按照预先配置的自检触发方式通过所述智能终端触发所述电子设备进入硬件自检模式；

所述电子设备按照所述硬件自检模式设定的硬件测试项、测试方法和测试顺序启动硬件自检，在每一项测试结束后向所述智能终端上报分项测试结果，并在全部测试项结束后向所述智能终端上报整机测试结果，之后重新启动退出硬件自检模式；

所述智能终端根据收到的所述分项测试结果和所述整机测试结果生成测试报告，上传至所述电子设备的厂商服务器端。

本发明的有益效果是：

首先，本发明中的硬件自检模式和自检触发模式适于预先配置在任意一种电子设备中，也就是说，只要在任意一种电子设备中预先配置好硬件自检模式和自检触发方式，那么该电子设备就可实现自身的硬件自检，极大地增强了本发明的实用性，并扩大了本发明的应用范围，对电子行业的快速、健康发展具有重要意义；并且用户可对硬件自检模式的硬件测试项、测试方法和测试顺序进行设定，那么用户可以结合具体的实际需求，可设定只测试硬件中的经常出现故障的分项或将硬件测试分项根据故障概率进行排序，以便于快速发现电子设备的故障点；

其次，通过配置硬件自检触发模式，实现一键触发电子设备硬件自检，无需售后人员手动检测，使电子设备的硬件自检更加智能化、操作更加便捷化，增加了用户体验，进而提高了查找电子设备故障点的速度；通过硬件自检模式实现电子设备的硬件自检，在每一项测试结束后向智能终端上报分项测试结果，并在全部测试项结束后向所述智能终端上报整机测试结果，既方便于用户实时获取电子设备的硬件自检状态，同时避免了测试结果的遗失；又方便于用户对电子设备的整机硬件测试结果的查看；在硬件测试结束后，电子设备自动重新启动并退出硬件自检模式，无须用户手动重启，简化了用户操作，增强了用户体验；

最后，智能终端根据收到的所述分项测试结果和所述整机测试结果生成测试报告，上传至所述电子设备的厂商服务器端，便于厂商准确的统计市面不良样机种类，及时采取有效措施，避免更多有风险电子设备生产出厂，从而最大程度降低厂商售后维护成本。

附图说明

图1是本发明一个实施例的一种支持电子设备自检硬件性能的方法的流程图；

图2是本发明一个实施例的触发硬件自检的流程图；

图3是本发明一个实施例的触发蓝牙手环硬件自检测试界面的示意图；

图4是本发明一个实施例的蓝牙手环硬件自检测试界面的示意图。

具体实施方式