[发明专利]一种日志文件分析方法及装置

权利要求书

1.一种日志文件分析方法，其特征在于，包括：

接收第一终端设备发送的日志文件；

提取所述日志文件的关键字，根据所述关键字确认所述日志文件记录的异常信息；

查询所述异常信息对应的解决方案的保存状态，根据所述保存状态反馈所述第一终端设备或将所述异常信息发送到第二终端设备。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述提取所述日志文件的关键字，根据所述关键字确认所述日志文件记录的异常信息，包括：

提取所述日志文件的第一关键字和第二关键字；

根据所述第一关键字确认所述异常信息的类型，根据所述第二关键字确认所述异常信息对应的应用。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述查询所述异常信息对应的解决方案的保存状态，根据所述保存状态反馈所述第一终端设备或将所述异常信息发送到第二终端设备，包括：

查询是否保存有所述异常信息对应的解决方案；

若保存有所述异常信息对应的解决方案，则将所述解决方案反馈到所述第一终端设备；

否则，将所述异常信息发送到第二终端设备以获取并关联保存该异常信息对应的解决方案。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述异常信息中记录有异常的发生次数；

所述将所述异常信息发送到第二终端设备以获取并关联保存该异常信息对应的解决方案，具体为：

将所述发生次数达到门限值的所述异常信息发送到第二终端以获取并关联保存该异常信息对应的解决方案。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述接收第一终端设备发送的日志文件，具体为：

接收第一终端设备发生异常后更新并发送的日志文件；或者，

接收第一终端设备周期发送的日志文件。

6.一种日志文件分析装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收第一终端设备发送的日志文件；

确认模块，用于提取所述日志文件的关键字，根据所述关键字确认所述日志文件记录的异常信息；

查询模块，用于查询所述异常信息对应的解决方案的保存状态，根据所述保存状态反馈所述第一终端设备或将所述异常信息发送到第二终端设备。

7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述确认模块，具体用于：

提取所述日志文件的第一关键字和第二关键字；

根据所述第一关键字确认所述异常信息的类型，根据所述第二关键字确认所述异常信息对应的应用。

8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述查询模块，包括：

查询单元，用于查询是否保存有所述异常信息对应的解决方案；

反馈单元，用于若保存有所述异常信息对应的解决方案，则将所述解决方案反馈到所述第一终端设备；

发送单元，用于否则，将所述异常信息发送到第二终端设备以获取并关联保存该异常信息对应的解决方案。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述异常信息中记录有异常的发生次数；

所述发送单元，具体用于：

将所述发生次数达到门限值的所述异常信息发送到第二终端以获取并关联保存该异常信息对应的解决方案。

10.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述接收模块，具体用于：

接收第一终端设备发生异常后更新并发送的日志文件；或者，

接收第一终端设备周期发送的日志文件。