[发明专利]一种医疗系统自助服务终端构建方法

说明书

本发明公开了一种医疗系统自助服务终端构建方法,所述方法包括以下步骤：第一步，医疗系统自主服务终端分析；第二步，医疗系统自主服务终端人、机和环境系统分析；第三步，医疗系统自主服务终端人机界面设计。本发明的医疗系统自助服务终端构建方法，可以在自助设备上自助查询医院各科室、专家挂号情况，分流挂号患者，节省了患者无谓等待的时间，同时还可在设备上查询就诊科室和就诊位置，方便患者就诊；在解决患者取检查化验结果时翻找麻烦、泄露病人隐私的诸多问题上，采取自助打印化验单的方式，提高患者的取单效率，并有效的保护了患者的隐私。

技术领域

本发明涉及一种医疗系统自助服务终端构建方法，属于医疗卫生服务互联网技术领域。

背景技术

目前现代数字技术和电脑信息处理技术已经广泛应用于人类社会的各个领域，同样，在医疗卫生领域它也扮演起愈来愈重要的角色；医疗系统自助服务终端作为数字化医院信息系统的组成部分，必须得到相应的发展；随着经济的高速发展，生活水平的日益提高，人们对医疗水平的要求越来越高，与之形成对比的是医疗发展的速度不能与社会需求相适应；医疗资源的过度集中、医疗设施的不完全分配以及患者的心理作用的影响，导致大多数的三甲医院出现了资源集中，人满为患的现象；在大多数的三甲医院存在着三长一短的现象，即挂号排队长、收费排队长、候诊时间长、就诊时间短，尤其在某些著名的医院，这一问题更加凸现；根据有关统计，算上做检查、取药等程序，患者平均可能要排上七八次队，其中只缴费就要排上两三次；除此之外，更存在不法分子倒卖专家号给患者的现象，这不仅加重了患者的负担，也扰乱了正常的就医秩序；患者在就诊过程中，有时需做多种检查化验，患者要分别到人工窗口或者柜台拿取化验结果，在取化验结果过程中，患者随意翻找，这样不仅存在误拿的现象，更存在泄漏患者隐私的隐患。

发明内容

为解决上述问题，本发明提出了一种医疗系统自助服务终端构建方法，节省了患者无谓等待的时间，同时还可在设备上查询就诊科室和就诊位置，方便患者就诊；采取自助打印化验单的方式，提高患者的取单效率，并有效的保护了患者的隐私。

本发明的医疗系统自助服务终端构建方法，所述方法包括以下步骤：

第一步，医疗系统自主服务终端分析，总结概括了医疗系统自助服务终端的业务需求，对其功能性及非功能性需求分别进行了阐述；并对自助设备服务流程与人工窗口服务流程做了详细的对比分析，总结出自助服务终端的使用带来的优势；并对其可能的发展方向和趋势进行了分析；

第二步，医疗系统自主服务终端人、机和环境系统分析，分别从用户特性及需求、机器设备的功能特点及使用环境因素影响等角度分析了医疗系统自助服务终端界面设计的各个要素以及影响人、机、环境要素的因素；探讨了医疗系统自助服务终端人机系统中人、机、环境要素间的相互作用，为医疗系统自助服务终端人机界面的设计提供了参考依据，为下一步的人机界面系统的设计提供基础；

第三步，医疗系统自主服务终端人机界面设计，

a.界面布局设计，界面的布局要保证产品使用的方便、操作的准确，应着重考虑对实现系统基础功能和性能最为重要的元件以及使用频率高的原件，把它们布置在操作最为便利的位置；然后按照功能相关关系对界面不同元件编组排列；

b.界面交互设计；

c.界面视觉设计；

d.环境因素设计界面。

进一步地，所述第三步的具体操作步骤为：a.引入了人机界面的含义，确定了研究的界面侧重点，从操作者的生理和心理因素两个方面出发，分析了医疗系统自助服务终端适用的尺寸依据；b.从医疗系统自助服务终端的功能布局及任务流程出发，分析了设备的界面布局的设计要点，并对设备的硬件及软件界面设计分别进行了分析，使其人机界面设计保持整体协调统一；c.从形态、色彩、材料选择的等方面分析研究了医疗系统自助服务终端人机界面视觉设计的理论依据，设计原则以及注意事项，并分析了环境因素的影响，为医疗设备自助服务终端人机界面设计提供理论支持。