[发明专利]一种医疗平台应用设计方法

说明书

本发明公开了一种医疗平台应用设计方法,所述方法包括以下步骤：第一步，目标定位；第二步，用户需求研究；第三步，系统分析；第四步，界面设计。本发明的医疗平台应用设计方法，从用户体验设计角度出发，为患者减轻看病难的问题；为医生在政策内开拓新的医疗服务渠道，提升个人品牌的塑造；为医院提高稀缺名专家的利用率，还能增加门诊量；缓减医疗资源分布不均、信息不对称的社会问题。

技术领域

本发明涉及一种医疗平台应用设计方法，属于医疗卫生服务互联网技术领域。

背景技术

在当今的医疗资源分配不均、不足，优质的医疗资源高度集中，且随着人口的增多，看病患者人数逐年攀升，日益增长的就医需求与短缺的医疗资源之间的供需矛盾越发明显，导致出现了大医院人满为患，许多真正需要到大医院治疗的病情看不到医生，且医生的价值也得不到体现等一系列问题：一）现在是个网络信息时代，移动互联网的高速发展已经日趋成熟，各行各业从对移动应用领域的探索、开拓，利用互联网整合资源、重新定义其原有的存在方式这种成功例子并不少见，医疗行业的各个领域也与移动应用有不同程度的结合，但并不成熟，对整个医疗服务模式以及应用的用户体验研究甚少，将互联网运用于医疗服务中时，缺少对患者用户的需求的研究；二）从用户体验设计层面展开研究的过程中，用户需求研究是整个过程的核心，为用户塑造优质体验是整个过程的关键；三）针对医疗服务进行平台应用设计研究，其医疗服务方式是见面咨询，是把医生的闲置时间资源整合给患者提供线上预约，线下的见面咨询服务体验，主要动机是随着政府颁布的医生多点执业政策，而医生的个人品牌意识、在政策内开拓新的医疗服务渠道是多点执业重要的内在驱动力，而目前国内以见面咨询方式服务的模式是市场的空白点，有很大的市场拓展优势。移动互联网医疗是整个国家社会医疗体系的有机组成部分，其发展受限于社会医疗体系的现状；由于医疗活动本身具有严肃性和复杂性的特点，加上相关业务的开展必须考虑政策法规层面的要求，这给移动互联网在医疗上的应用带来发展的局限性；目前国家规定医生在医院外只能给咨询或建议，不允许私自行医诊疗；同时，通过移动互联网的医疗数据能否完全保证实时性、真实性和稳定性仍需要综合考虑，要尽量避免因为技术原因造成医疗差错或误诊的发生。

发明内容

为解决上述问题，本发明提出了一种医疗平台应用设计方法，从用户体验设计角度出发，为患者减轻看病难的问题；为医生在政策内开拓新的医疗服务渠道，提升个人品牌的塑造；为医院提高稀缺名专家的利用率，还能增加门诊量；缓减医疗资源分布不均、信息不对称的社会问题。

本发明的医疗平台应用设计方法，所述方法包括以下步骤：

第一步，目标定位，

a.通过竞品分析法对市场环境以及医疗应用的多维度分析，找出医疗服务市场的设计机会，且通过分析数据为后面的产品设计提供功能、可用性、交互流程等研究提供重要的依据与指导；

b.以象限分析法进行结构化梳理后进行产品目标分析与定位，且界定出目标用户群体，通过模型研究法，创建一个人物角色，提供形象的目标用户特征；

第二步，用户需求研究，通过研究用户的行为、动机与期望，获取系统客观的用户需求数据，为应用设计决策做准备；

a.为了更加准确、全面的获取用户需求，主要采用调查问卷和用户访谈相结合的方式，通过问卷调查量化研究方法进行大样本的量化调研，在大范围内方便快速的了解调查对象的需求和平台目标验证，得到初步的需求数据；

b.从问卷调研对象中找出代表性用户，结合需求数据进行深层次的进行深入访谈调研；

c.从调查对象的心理活动规律中获取更深入具体的用户需求，为后续的系统分析与界面设计研究做主要依据与设计指导；

第三步，系统分析，研究了用户体验中的范围层和结构层两个层面，主要对平合应用整个系统的分析；