[发明专利]一种电梯维保后台管理系统及其管理方法

说明书

本发明提供一种电梯维保后台管理系统，包括数据库服务器、业务处理服务器、WEB管理服务器以及通信服务器；数据库服务器分别与业务处理服务器、WEB管理服务器、通信服务器连接，业务处理服务器与维保人员使用的维保手持终端连接。还提供一种电梯维保后台管理系统的管理方法包括：通信服务器实时传输电梯数据至数据库服务器；业务处理服务器通过与数据库服务器、维保人员以及用户的数据交互，开展维保业务；数据库服务器向用户推送实时维保信息；管理人员登陆WEB管理服务器，对维保业务进行管理。本发明提供的通过后台管理系统与维保人员及用户的交互，实现了三方的有效沟通，实现了维保工作的可视化、透明化、远程化和网络化。

技术领域

本发明涉及电梯维保领域，尤其涉及的是一种电梯维保后台管理系统及其管理方法。

背景技术

目前，电梯维保市场混乱，从用户角度出发，现在的电梯用户完全对电梯的状态和维保数据一无所知，用户不知道每次维保进度、故障原因，甚至如果电梯需要更换配件，也不知道配件是否是电梯原厂配发，第三方维保公司部分维保人员服务态度较差及服务流程非标准化，这严重影响了用户体验及用户对电梯企业的信任度和依赖度，传统的电梯维保还处于一个电梯企业、维保公司、用户各成一体的状态，三方完全没有一个沟通及互动的桥梁或者平台。

公告号为CN 102682361A的中国专利公开了一种电梯维保管理系统及方法，所述电梯维保管理系统包括电梯维保管理终端模块，维保管理平台和数据中心，所述维保管理平台包括维保任务管理模块和维保业务管理模块；电梯的维保任务由所述维保任务管理模块建立，并由所述维保任务管理模块将维保任务发送至所述电梯维保管理终端模块，同时，所述维保业务管理模块接收从电梯维保管理终端模块反馈回来的维保状况信息，并将这些数据全部保存至所述数据中心。该专利以改进电梯维保作业方式，降低电梯因维保不到位而存在的安全隐患，但是该专利仅实现对维保任务的管理，对维保人员的维保工作并未带来实质性的改变，也未能实现电梯企业、维保公司以及用户的沟通。

因此，现有技术还有待于改进和发展。

发明内容

本发明的目的在于提供一种电梯维保后台管理系统及其管理方法，旨在彻底改变现有的电梯维保模式，解决现有的维保工作不透明、难以监督、维保人员。

本发明的技术方案如下：

一种电梯维保后台管理系统，包括数据库服务器、业务处理服务器、WEB管理服务器以及通信服务器；所述数据库服务器为所述后台管理系统的数据中心，用于数据的存储和管理，分别与所述业务处理服务器、WEB管理服务器、通信服务器连接；所述通信服务器用于传输电梯数据至所述数据库服务器；所述业务处理服务器与维保人员使用的维保手持终端以及用户使用的用户APP通过移动数据通信网络连接，用于处理具体的电梯维保业务；所述WEB管理服务器为后台管理人员提供可视化操作入口及操作窗口，用于可视化管理所述电梯维保业务。

所述的电梯维保后台管理系统，其中，所述通信服务器包括管理模块和通信模块，与用于采集电梯数据的数据采集装置通过移动数据通信网络连接，所述管理模块用于所述数据采集装置的管理，所述通信模块用于与所述数据采集装置、数据库服务器的实时数据传输。

所述的电梯维保后台管理系统，其中，所述业务处理服务器包括用于处理维保申请和维保任务派发的维保任务模块、用于处理维保作业单生成及流转的维保作业单模块、用于备件防伪识别的备件防伪模块、用于对维保作业评价处理的用户评价模块、用于提供远程专家协助的远程协助模块以及用于与所述维保手持终端交互的维保手持终端模块。

所述的电梯维保后台管理系统，其中，所述WEB管理服务器采用B/S架构，包括用于管理人员登陆的WEB登陆管理模块和用于各项数据信息管理的业务管理模块。

一种上述电梯维保后台管理系统的管理方法，其中，所述电梯维保后台管理方法包括：

所述通信服务器实时传输电梯数据至所述数据库服务器；