[发明专利]一种基于GIS平台的电力营销智能稽查系统及方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于GIS平台的电力营销智能稽查系统及方法。

背景技术

随着社会经济的迅速发展，电力用户在快速的增加，这对电力营销中“量、价、费”管理提出了更高的要求，电力营销稽查的主要工作是围绕“量、价、费”相关的直接营销业务，关键是针对各种营销政策执行的情况以及电价电费、用电检查、电能的计算等业务的一个过程。

目前，电力营销稽查主要依靠基层工作人员的自觉性来完成，实际工作过程中可能发生由于地址信息不详，部分工作人员未到现场稽查却反馈已经处理完毕等事件；或者部分工作人员未按照规范开展现场稽查。

对变压器运行状况的稽查，变压器所在位置和表箱所在位置不一致，一台变压器带有多个表箱，此时仅仅利用表箱来定位，则无法判断工作人员是否在准确的现场及无法解决工作人员检查的项目是否齐全等问题。

发明内容

本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种基于GIS平台的电力营销智能稽查系统及方法，它将营销稽查与GIS相结合，准确定位客户地址，方便工作人员到现场。同时，工作人员到达现场后通过拍照、录像等轨迹记录的方式，通过提取到现场图片内容，判断是否为工作现场及在工作现场检查的项目是否符合本次稽查的要求。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种基于GIS的电力营销智能稽查系统，包括：

营销稽查监控系统，所述营销稽查监控系统分别与营销业务应用系统、用电信息采集系统通信、GIS平台和手持终端通信；所述营销业务应用系统和用电信息采集系统分别与GIS平台通信；

所述营销业务应用系统，用于办理各类用电业务，存储客户用电信息和业务办理流程信息；

所述营销稽查监控系统，用于从营销业务应用系统和用电信息采集系统中获取客户用电信息，包括客户基本档案信息、电量电费信息、业务办理流程信息；通过设定的规则，对客户用电信息进行筛选分析，查找异常数据，并进行异常处理，修改客户用电信息时，同时触发营销业务应用系统相应的业务办理流程；

所述用电信息采集系统，用于对用户的用电信息进行采集、处理和实时监控，能够实现用电信息的自动采集、计量异常监测和电能质量监测。

所述GIS平台，用于通过用电信息与地理图形的关联，进行用电数据的统计处理和双向检索，向客户提供地理位置信息，实现对用电设备、客户位置的定位。

所述手持终端包括：

稽查任务单元，用于接受并查询营销稽查监控系统发送的现场稽查任务，包括代办工作单和已办工作单。

稽查任务处理单元，用于记录、处理现场稽查时的各种文本、图片、录音和录像。

所述营销稽查监控系统是通过稽查主题管理，完善稽查监控主题库；利用稽查主题库所提供的主题，对供电应急处置、经营成果、营销工作质量、营销服务资源中不正常现象以及应用系统产生矛盾数据进行监控与稽查，提交可疑问题；利用发现的可疑问题，通过稽查任务管理,实现档正、营销制度完善、营销工作。

所述营销稽查监控系统包括：

稽查主题管理单元，用于根据稽查问题归类整理，申请新增稽查主题、管理员对新增的稽查主题审批后，对稽查主题发布实施的过程；

稽查任务管理单元，用于对稽查出的问题生成稽查工单，进行稽查处理，并对处理结果进行整改，实现整个稽查工作的闭环管理；

稽查主题生成单元，根据设定规则生成相应主题，稽查主题包括：居民大客户、超容量用电、零度户、电量波动异常、业务费收取异常。

所述根据稽查问题归类整理，是指根据营销业务性质分为若干主题大类，然后对各主题大类细分稽查主题，从而实现稽查问题的系统化和精细化分类。实现稽查主题灵活性设置，根据业务变化新增或调整稽查主题，履行审批流程后发布实施。所述主题大类包括：电量类、电费类、电价类、线损类、业扩类、市场类、计量类。

所述稽查任务管理单元针对每一稽查主题，制定相应的稽查规则，依据稽查规则筛选出异常数据，自动生成稽查工单，经过人工审核干预，按预先设置好的权限配置发送至具有处置权限的业务人员，由责任部门在手持终端进行接单，按GIS地理路线进行现场落实处理，处理完毕时记录相应视频、图片资料，然后按流程回单，由对应权限的审核人员审核后归档，实现稽查全流程的闭环管控。

根据营销业务性质，把全部营销业务进行分类，根据每类业务工作短板和常见问题，归纳相应异常判断规则和异常筛查阀值，通过抽取客户用电信息，根据设定的异常判定规则和异常阀值进行自动匹配，实现稽查主题和异常数据的自动筛查。

所述稽查主题管理单元，包括：