[发明专利]服务处理方法和装置

说明书

本发明公开了一种服务处理方法和装置。其中，该方法包括：获取来自移动终端的第一信息；从第一信息中获取第一信息对应的第一服务类型和第一查询参数，其中，第一查询参数为在第一服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；获取来自移动终端的第二信息；从第二信息中获取第二信息对应的第二查询参数并根据第一服务类型获取第二信息对应的服务类型为第二服务类型；通知移动终端调用第二服务类型对应的应用至少使用第二查询参数进行查询；或者，通过第二服务类型对应的服务至少使用第二查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。本发明解决了相关技术中在提供的信息缺少参数时根据提供的信息无法准确地向用户提供服务的技术问题。

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种服务处理方法和装置。

背景技术

在移动终端向用户提供服务时，需要用户输入一些信息，例如，通过语音或文字输入到移动终端中，表达用户想使用某种服务的意愿。但是，人们在日常生活中使用的口语通常会省略一些内容，用户输入的信息可能是有缺省信息的，需要依赖上下文进行理解，对于机器来说，如何根据一个不完整的语句联系上下文向用户提供用户想要的服务内容是一个需要解决的技术问题。

针对相关技术中在提供的信息缺少参数时根据提供的信息无法准确地向用户提供服务的技术问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种服务处理方法和装置，以至少解决相关技术中在提供的信息缺少参数时根据提供的信息无法准确地向用户提供服务的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种服务处理方法，包括：获取来自移动终端的第一信息；从第一信息中获取第一信息对应的第一服务类型和第一查询参数，其中，第一查询参数为在第一服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；获取来自移动终端的第二信息；从第二信息中获取第二信息对应的第二查询参数，并根据第一服务类型获取第二信息对应的服务类型；通知移动终端调用第二服务类型对应的应用至少使用第二查询参数进行查询；或者，通过第二服务类型对应的服务至少使用第二查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。

进一步地，根据第一服务类型获取第二信息对应的服务类型包括：尝试获取第二信息对应的服务类型；在获取第二信息对应的服务类型失败的情况下，将第一服务类型作为第二信息对应的服务类型。

进一步地，在从第一信息获取第一信息对应的服务类型失败的情况下，该方法还包括：依次从第一信息之前得到的信息中获取服务类型；将获取到的服务类型作为第一信息对应的服务类型。

进一步地，从信息中获取该信息对应的服务类型和查询参数包括：确定该信息对应的服务类型所需要的查询参数；在从该信息中获取的查询参数少于服务类型所需要的查询参数的情况下，确定缺少的查询参数；使用预先配置的查询参数作为缺少的查询参数，或者，从移动终端获取缺少的查询参数。

进一步地，从第二信息中获取第二信息对应的第二查询参数包括：确定第二服务类型所需要的查询参数；在从第二信息中获取的查询参数少于第二服务类型所需要的查询参数的情况下，确定缺少的查询参数；将从第一信息中获取的查询参数作为缺少的查询参数的补充。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了一种服务处理装置，包括：第一获取单元，用于获取来自移动终端的第一信息；第二获取单元，用于从第一信息中获取第一信息对应的第一服务类型和第一查询参数，其中，第一查询参数为在第一服务类型对应的应用或服务中进行检索的依据；第三获取单元，用于获取来自移动终端的第二信息；第四获取单元，用于从第二信息中获取第二信息对应的第二查询参数，并根据第一服务类型获取第二信息对应的服务类型；执行单元，用于通知移动终端调用第二服务类型对应的应用至少使用第二查询参数进行查询；或者，通过第二服务类型对应的服务至少使用第二查询参数进行查询，并将查询结果发送给移动终端。