[发明专利]一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法

说明书

技术领域

本发明涉及软件设计技术领域，具体地说是一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法。

背景技术

社会经济形态不断发生着变化,从产品经济、商品经济再到服务经济,从20世纪90年代,人类又进入了新的经济时代——体验经济。 在经济社会发展到体验阶段以及IT技术发展必然条件下,对于企业研发出高质量的软件产品，挖掘用户价值、吸引用户，提高产品市场占有率等方面用户体验的价值突显， 提高软件产品的用户体验势在必行。对于用户体验的提升与改进，除了设计与研发人员的努力外，测试过程必不可少。一套好的用户体验测试方法，可以检测出更多的用户体验问题，规避更多的用户体验性障碍，进一步保证了上线产品的体验质量。

现阶段在产品工业设计领域有一些用户体验测试方法，但是在软件产品用户体验测试领域还是缺少科学的系统的测试方法。有的也是一些针对软件产品的某一环节或某一阶段开展的测试方法，测试方法比较单一和薄弱、缺少系统性和全面性，并且大多是理论描述。众所周知，用户体验来源于实际用户使用中的主观感受，由于软件产品特别是互联网产品涉及的用户使用群体多样、复杂，因此给用户体验测试带来很多困难。单一的测试方法并不能全面科学的反映出用户体验问题的实质。

发明内容

本发明的技术任务是针对以上不足之处，提供一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法，通过定性、定量等多个维度的测试方法，从不同角度出发，加大了测试的深度和广度，提高了发现各类用户体验问题的概率，进一步保证了产品的用户体验。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：

一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法，结合软件产品生命周期的用户体验测试，是一系列与软件开发阶段相结合的用户体验测试方法的集合，包括可用于软件产品用户体验测试的五种方法，分别是产品设计阶段的专家评估法、原型开发阶段的可用性测试、可运行阶段的易用性测试、试运行阶段的全民CE和上线后的定量测试，并对每种方法有配套的介绍和操作流程，可以全面、科学、系统地进行软件产品用户体验测试。

具体测试内容包括：专家评估、可用性测试、易用性测试、全民CE、定量测试。

本发明的一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法和现有技术相比，具有以下有益效果：

通过多个测试方法的分阶段应用，以不同的角度和方法层层测试，为软件产品用户体验测试提供全面的、科学的、系统的、可操作的测试方法，对于开发出高质量的满足用户使用要求的产品起到关键作用；。

结合软件开发生命周期各阶段，使用不同的五种测试方法，对软件产品用户体验进行全面测试；

秉承尽早测试的理念减少软件产品投放市场后因用户体验问题的返工成本，为企业节省经济成本；

依据国家软件质量模型中软件产品易用性的要求，具有专业性和权威性；

来源于本单位多年来在软件产品用户体验测试领域实践总结，测试方法全面、测试步骤细致，具有较强的可操作性；

使用本单位自研发的一款用户体验定量测试工具，可为用户体验测试提供准确的量化测试数据，是定性分析方法的有益补充；

本发明覆盖软件开发全生命周期各阶段适用的五种测试方法，从定性测试和定量测试两个方面出发，测试执行人群涉及专家、目标客户代表、专业测试人员、最终用户等多类群体，既有理论依据又有实践总结出的操作流程，是比较全面、科学、系统、可操作的用户体验测试方法，填补目前软件产品用户体验测试领域的空白。对软件产品在体验上的持续改进，研发出高质量用户使用满意的软件产品方面具有广泛的社会价值。

具体实施方式

下面结合具体实施例对本发明作进一步说明。

一种基于软件产品生命周期的用户体验测试方法，结合软件产品生命周期的用户体验测试，是一系列与软件开发阶段相结合的用户体验测试方法的集合，包括可用于软件产品用户体验测试的五种方法，分别是产品设计阶段的专家评估法、原型开发阶段的可用性测试、可运行阶段的易用性测试、试运行阶段的全民CE和上线后的定量测试，并对每种方法有配套的介绍和操作流程，可以全面、科学、系统地进行软件产品用户体验测试。

1、专家评估

1）、测试方法介绍

专家评估是集合公司对用户体验需求、设计、测试有经验的人员组成虚拟的专家小组，在涉及产品用户体验的各个环节进行评审工作，用于设计初期提出评审意见，避免后期修改产生大的返工工作量。

2）、参与者和职责

参与者角色主要包括：产品经理、用户体验设计人员、研发经理、测试人员。