[发明专利]交谈式问题和回答

说明书

本申请涉及交谈式问题和回答。用于便于在线交谈的方法、系统和装置，包括编码在计算机存储介质上的计算机程序。在一个方面中，方法包括：确定用户已提交了问题以由在线交谈的信任参与者查看，其中信任参与者包括用户、一个或多个广告主和用户的一个或多个社交网络朋友；从信任参与者中的一个获取对问题的回复；以及将该回复提供给信任参与者。

分案说明

本申请属于申请日为2011年04月01日的中国发明专利申请201180026314.3的分案申请。

技术领域

本说明书总体上涉及在线交谈。

背景技术

搜索引擎响应于用户的查询而提供搜索结果。虽然搜索结果通常使用户进入他们期望的信息的范围，然而，非罕见的是，用户必须反复重新表述其搜索查询来找到他们正寻找的准确信息。然而，即使在运行多个搜索查询之后，用户仍可能没有定位到该特定信息。

发明内容

根据在本说明书中描述的主题的一个创新性方面，用户通过提交问题来发起在线交谈。该问题向用户熟悉的当事方以及向付费第三方提出。向其提出问题的当事方可以用对该问题的回答或用其他评论作出响应，从而提供对用户的问题的交谈式回答。

如本说明书所使用的，“在线交谈”(或“在线讨论”、“在线聊天”)是指在因特网或其他网络上的任何适当类型的同步或异步通信，诸如使用基于文本的群聊、因特网论坛、留言板、或管理用户生成的内容的web应用或服务来发生的通信。交谈可以由支持多方协作的任何适当平台托管。

用户熟悉的当事方可以包括真实的人或虚拟实体，诸如“回答自动程序”。当事方可以是用户与之具有在线关系的那些，诸如社交网络链接、连接或友谊(本说明书统称为“社交网络朋友”)。当一个当事方将另一个识别为熟人时、或当当事方两者互相地将彼此识别为熟人时，当事方可以被认为是社交网络朋友。

本说明书称为“广告主”或“赞助商”的付费第三方是预期对问题的主题具有专门知识的当事方、或已为就问题进行回答或另外进行评论的权利付费的当事方。广告主的回复也可以由真实的人或虚拟实体供给。通过在交谈式环境中回答问题，广告主面临用于生成线索和用于提供提议和客户服务的另外机会。

本说明书将用户、用户熟悉的当事方以及付费第三方统称为在线交谈的“信任参与者”。通过将诸如一般公众的其他当事方排除在交谈之外，在本文中描述的技术提供了在很大程度上消除了低质量问题和回答的基于团体的构架。

总的来说，在本说明书中描述的主题的另一个创新性方面可以在包括以下动作的方法中具体化：确定用户已提交了问题以由在线交谈的信任参与者查看，其中信任参与者包括用户、一个或多个广告主和用户的一个或多个社交网络朋友；从信任参与者中的一个获取对问题的回复；以及将该回复提供给信任参与者。该方面的其他实施例包括被配置成执行方法的动作、编码在计算机存储设备上的对应的系统、装置和计算机程序。

这些和其他实施例每一个可以可选地包括下面特征中的一个或多个。例如，一个或多个广告主可以是预期具有关于问题的专门知识的当事方、或已对回复问题付费的当事方；动作可以包括将问题仅提供给信任参与者、或确定用户已选择了用来提交问题的控件、响应于确定用户已选择了该控件，将一个或多个搜索查询词语自动重述为自然语言问题、以及将自然语言问题作为问题提交以由信任参与者查看；将回复提供给信任参与者可以包括将回复仅提供给信任参与者；动作可以包括使问题匿名、以及将匿名的问题提供给一个或多个广告主；动作可以包括将问题和回复存储在搜索引擎索引中；社交网络朋友可以是通过与用户的在线关系熟悉的当事方；和/或动作可以包括确定与特定信任参与者相关联的许可级别、确定许可级别满足与创建、编辑、删除或将标签应用到回复相关联的阈值、以及基于确定许可级别满足与创建、编辑、删除或将标签应用到回复相关联的阈值，从特定信任参与者分别接收用来创建、编辑、删除或将标签应用到回复的信息。