[发明专利]一种VoLTE业务的故障定位方法及装置

说明书

本发明实施例公开一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。所述方法包括：采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；若存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配，则针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。所述装置用于实现所述方法。本发明实施例提供的VoLTE业务的故障定位方法，可实现故障的精确定位。

技术领域

本发明涉及移动通信领域，具体涉及一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。

背景技术

VoLTE(Voice over LTE，4G语音)是4G时代最终的语音解决方案，将逐步替代2/3G语音、CSFB(Circuit Switched Fallback，电路域回落)。2016年是VoLTE大规模商用的第一年。监控告警和定位故障是网络运维的基本工作，其中最困难的是快速处理批量用户投诉。

目前，2/3G语音的告警监控支撑系统是把从网络节点采集到的告警信息直接呈现给网管人员。从2/3G语音演进到VoLTE，告警监控技术没有太大改进。网管人员仍然使用类似2/3G语音的告警监控支撑系统，进而需要根据专业知识和经验去过滤和分析呈现的告警信息，以判断该告警信息的严重程度，以便定位故障原因。由此，故障定位的效率取决于网管人员分析的能力。根据以往处理2/3G语音批量用户投诉的经验，网管人员分析的效率有时会不够高，影响业务抢通和故障抢修的效率。

此外，当前的2/3G语音的告警监控技术，不加区分的呈现全部告警，但并非所有告警都会影响用户感知。而用户感知到系统的异常，是导致批量用户投诉的重要原因。因此，当前的告警监控系统还缺乏对用户感知的针对性。

也就是说，网管人员面对2/3G语音相对简单的网络结构，人工定位故障的效率已不足够高，如果面对更加复杂的VoLTE网络，分析效率会更低下。

因此，急需一种更加智能的VoLTE业务的故障定位方法，实现故障的精确定位以及用户感知监测，进而提升处理批量用户投诉的效率。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明实施例提供一种VoLTE业务的故障定位方法及装置。

一方面，本发明实施例提出一种VoLTE业务的故障定位方法，包括：

采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC(Single Radio Voice Call Continuity)切换流程产生的；

将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；其中，每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；

若存在一个以上的子流程的运行参数与该子流程的指标不匹配，则针对不匹配的每一个子流程，获取与该子流程相关的所有网络节点信息；

依次扫描每一网络节点信息对应的网络节点中的性能参数和运行状态信息；

根据扫描获取的性能参数及运行状态信息，确定发生故障的网络节点。

另一方面，本发明实施例提出一种VoLTE业务的故障定位装置，包括：

采集模块，用于采集VoLTE业务中每一子流程的运行参数；其中，所述VoLTE业务包括多个子流程，所述多个子流程是预先划分VoLTE业务的注册、呼叫和单射频语音呼叫连续性SRVCC切换流 程产生的；

匹配模块，用于将采集到的每一子流程的运行参数与该子流程对应的指标进行匹配；其中，每一子流程对应一个预先设定的用于反映用户对该子流程业务感知的成功率指标；