[发明专利]信息处理方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着互联网快速发展，大量O2O(Online To Offline，线上到线下)平台如雨后春笋般的出现。O2O将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为了线下交易的平台，大大改变了人们的生活方式。例如，外卖行业O2O平台的出现改变了人们的餐饮行为。

O2O平台都会给商户提供一个移动端应用(APP)，商户通过商家APP提供的功能，帮助自己运营店铺。O2O平台的销售人员还会与商户进行协商，通过调整运营策略来提升商户的订单量，例如，提供价格补贴、调整配送费用、发放优惠券等。目前，价格补贴多少、配送费如何调整，如何发放优惠券等都是由人工来决策的。

发明内容

人工决策的方式较为盲目，往往会出现对整体影响预估不足的问题。例如，平台补贴了一个ROI(Return On Investment，投资回报率)很低的商户，投入了更高的成本却没有带来收效。又例如，商户A的补贴上升，价格下降，订单量上涨，导致商户B订单下滑，而商户B的利润率更高，则这样的决策就导致O2O平台的收益降低。

于是，在本发明的一个实施例中，提供一种信息处理方法。该方法包括：获取在多个平台上均提供服务的至少一个服务提供方；从所述至少一个服务提供方中，选出目标服务提供方；根据所述目标服务提供方分别在所述多个平台上的服务记录，确定所述目标服务提供方在所述多个平台中的第一平台上的服务调整方案。

可选的，上述获取在多个平台上均提供服务的至少一个服务提供方，包括：爬取所述多个平台上的服务提供方信息；对爬取到的服务提供方信息进行判重，以得到在所述多个平台上均提供服务的所述至少一个服务提供方。

可选的，上述多个平台还包含至少一个第二平台。相应的，上述从所述至少一个服务提供方中，选出目标服务提供方，可包括：从所述至少一个服务提供方中，提取一服务提供方作为待定服务提供方；获取所述待定服务提供方在所述多个平台上的服务记录；分析所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录与其在所述第二平台上的服务记录的差异；将所述差异满足差异条件的待定服务提供方作为所述目标服务提供方。通过分析待定服务提供方在不同平台上的服务差异，可从至少一个服务提供方中找出需要在第一平台上进行服务调整的目标服务提供方，以缩小服务调整的范围，提高处理的效率。

可选的，上述从所述至少一个服务提供方中，选出目标服务提供方，还可包括：根据所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录，评估所述待定服务提供方的调整价值。相应的，上述将所述差异满足所述差异条件的待定服务提供方作为所述目标服务提供方，可具体为：将所述差异满足所述差异条件，且调整价值满足价值阈值的待定服务提供方作为所述目标服务提供方。通过评估待定服务提供方的调整价值，可将调整价值低的待定服务提供方剔除。

可选的，上述的根据所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录，评估所述待定服务提供方的调整价值，包括：从所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录中，提取所述待定服务提供方的ROI；和/或基于所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录中的订单记录，统计第一时间周期内的订单量；和/或基于所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录中的订单价格记录，计算所述第一时间周期内的平均订单价格；和/或从所述待定服务提供方在所述第一平台上的服务记录中，提取所述待定服务提供方所在服务覆盖区域属性；根据所述ROI、所述第一时间周期内的订单量、所述第一时间周期内的平均订单价格和所述服务覆盖区域属性中的一项或多项，评估所述待定服务提供方的调整价值。

可选的，所述多个平台还包含至少一个第二平台。相应的，上述根据所述目标服务提供方分别在所述多个平台上的服务记录，确定所述目标服务提供方在第一平台上的服务调整方案，包括：比对所述目标服务提供方在所述第一平台上的服务记录与其在所述第二平台上的服务记录，以获得所述目标服务提供方在所述第一平台上占劣势的记录项；针对所述记录项，为所述目标服务提供方配置在所述第一平台上的服务调整方案。通过比对找到目标服务提供方在第一平台上占劣势的记录项，针对占劣势的记录项为目标服务提供方配置服务调整方案，使得方案配置更具目的性，有助于提升方案配置的准确性。

可选的，上述的针对所述记录项，为所述目标服务提供方配置在所述第一平台上的服务调整方案，可具体采用如下步骤实现：

获取所述记录项对应的服务调整方案；