[发明专利]一种针对提问的回复方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及数据处理领域，特别是涉及一种针对提问的回复方法和装置。

背景技术

随着互联网技术的发展，利用互联网平台向用户提供资源的方式已经广泛应用到用户的生活中。用户在选择获取互联网平台上提供的一个资源之前，具有了解这个资源相关信息的需求。然而很多情况下，互联网平台为这个资源所提供的信息并不是该用户想要了解的信息。

为此，该用户可以对这个资源进行提问，以问题的形式询问自己想要了解的信息。互联网平台可以将这个问题推送给已经获取过这个资源的其他用户，希望由其他用户为这个问题提供答案，从而增加让该用户获取到想要了解信息的机会。

但是，被推送了问题的用户有可能因为未在线、暂时没有时间或者未注意到等情况，不能及时对被推送的问题进行回答。导致提出问题的用户需要等待很长时间才能获取答案，甚至获取不到答案。

若用户不能及时获取所提出问题的回复，会影响到用户对这个资源的决策，例如确定是否获取该资源，从而降低了用户体验。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提供了一种针对提问的回复方法和装置，可以提供针对提问的历史回复情况，提高了用户体验。

本发明实施例公开了如下技术方案：

一种针对提问的回复方法，所述方法包括：

获取针对资源的提问；

根据所述提问的内容和所述资源所属类目确定出所述提问的目标属性，所述目标属性为所述提问所涉及的资源属性，所述资源属性为所述资源所具有的属性；

根据所述目标属性确定出所述资源的目标回复情况，所述目标回复情况为所述资源中针对所述目标属性的历史回复情况；

向所述提问的发起方展示所述目标回复情况。

可选的，所述根据所述提问的内容和所述资源所属类目确定出所述提问的目标属性，包括：

根据所述资源所属类目确定出第一对应关系，所述第一对应关系包括所述类目具有的资源属性以及所述类目的属性用词之间的对应关系；

从所述提问的内容中确定出至少一个分词；

确定出所述至少一个分词匹配的属性用词；

以所述至少一个分词匹配的属性用词查找所述第一对应关系，得到所述至少一个分词匹配的属性用词所对应的所述目标属性。

可选的，所述根据所述资源所属类目确定出第一对应关系，包括：

获取所述类目的历史提问；

对所述历史提问进行分词处理，确定出所述类目的属性用词；

根据所述资源所属类目的属性用词聚类得到所述类目的资源属性；

建立所述类目具有的资源属性以及对应资源属性的属性用词之间的对应关系。

可选的，所述根据所述目标属性确定出所述资源的目标回复情况，包括：

根据所述资源确定出第二对应关系，所述第二对应关系包括所述资源的资源属性以及所述资源中的历史回复情况之间的对应关系；

以所述目标属性查找所述第二对应关系，得到所述目标属性所对应的所述目标回复情况。

可选的，所述根据所述资源确定出第二对应关系，包括：

获取所述资源的历史回复；

确定所述资源的资源属性相关的历史回复；

对与所述资源的资源属性相关的历史回复进行回复类型分析，确定出所述资源的资源属性的历史回复情况；

建立所述资源的资源属性以及所述资源中的历史回复情况之间的对应关系。

可选的，所述对与所述资源的资源属性相关的历史回复进行回复类型分析，确定出所述资源的资源属性的历史回复情况中，针对所述资源的一个资源属性，具体包括：

分析与这个资源属性相关的历史回复的回复类型；

将回复类型所占权重作为这个资源属性的历史回复情况。

可选的，所述资源的历史回复包括所述资源的历史提问的回复和/或所述资源的历史评价。

可选的，所述向所述提问的发起方展示所述目标回复情况，包括：

通过悬浮窗或弹窗的方式向所述提问的发起方展示所述目标回复情况。

一种针对提问的回复装置，所述装置包括获取单元、确定单元和展示单元：

所述获取单元，用于获取针对资源的提问；

所述确定单元，用于根据所述提问的内容和所述资源所属类目确定出所述提问的目标属性，所述目标属性为所述提问所涉及的资源属性，所述资源属性为所述资源所具有的属性；