[发明专利]保单处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种保单处理方法和装置。

背景技术

在电话销售系统中，当人工坐席确认用户有投保的意向时，保险公司根据人工坐席和用户的沟通内容制作投保单，将投保单线下配送给用户。当用户确认投保单，交清保费后，保险系统生成与该投保单对应的保单再将保单配送给用户，完成整个投保过程。由此可知，在和用户建立保险关系的过程中，需要两次配送保单，导致保险公司的配送保单的成本高。同时，由于在配送过程时间比较长，导致无法保证承保时效。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种保单处理方法和装置，旨在解决现有的通过电话销售与用户建立保险关系过程中，保险公司配送投保单和保单的成本高，无法保证承保时效的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供的一种保单处理方法，所述保单处理方法包括：

获取人工坐席与用户达成的投保协议，根据所述投保协议生成投保单；

获取用户输入的用于在线支付保费的电子支付卡的卡号；

根据所述卡号在电子支付卡账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。

优选地，所述获取用户输入的用于在线支付保费的电子支付卡的卡号的步骤之后，还包括：

获取与所述卡号对应的身份证号码，记为第一身份证号码；

获取所述投保单中的身份证号码，记为第二身份证号码；

若所述第一身份证号码与所述第二身份证号码相同，则执行根据所述卡号在所述电子支付卡对应的账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单的步骤。

优选地，所述获取用户输入的用于在线支付保费的电子支付卡的卡号的步骤之后，还包括：

将所述投保单发送给用户，以供用户确认所述投保单的正确性；

当接收到确认所述投保单正确的确认指令时，执行根据所述卡号在所述电子支付卡对应的账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单的步骤。

优选地，所述根据所述卡号在所述电子支付卡对应的账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单的步骤包括：

根据所述卡号确认所述电子支付卡账户的余额是否大于或者等于所述投保单对应的保费；

若所述余额大于或者等于所述保费，则输出提示信息提示用户确认支付所述保费；

当接收到确认支付所述保费的确认指令时，在所述电子支付卡账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。

优选地，所述根据所述卡号确认所述电子支付卡账户的余额是否大于或者等于所述投保单对应的保费的步骤之后，还包括：

若所述余额小于所述保费，则提示用户可选择线下支付所述保费，或者选择线下和线上相结合的方式支付所述保费。

此外，为实现上述目的，本发明还提供一种保单处理装置，所述保单处理装置包括：

生成模块，用于获取人工坐席与用户达成的投保协议，根据所述投保协议生成投保单；

获取模块，用于获取用户输入的用于在线支付保费的电子支付卡的卡号；

扣取模块，用于根据所述卡号在电子支付卡账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。

优选地，所述获取模块还用于获取与所述卡号对应的身份证号码，记为第一身份证号码；获取所述投保单中的身份证号码，记为第二身份证号码；

所述扣取模块还用于若所述第一身份证号码与所述第二身份证号码相同，则根据所述卡号在所述电子支付卡对应的账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。

优选地，所述保单处理装置还包括：

发送模块，用于将所述投保单发送给用户，以供用户确认所述投保单的正确性；

所述扣取模块还用于当接收到确认所述投保单正确的确认指令时，根据所述卡号在所述电子支付卡对应的账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。

优选地，，所述扣取模块包括：

确认单元，用于根据所述卡号确认所述电子支付卡账户的余额是否大于或者等于所述投保单对应的保费；

输出单元，用于若所述余额大于或者等于所述保费，则输出提示信息提示用户确认支付所述保费；

扣取单元，用于当接收到确认支付所述保费的确认指令时，在所述电子支付卡账户中扣取与所述投保单对应的保费，生成与所述投保单对应的保单。