[发明专利]ERP后端管理运用于B2C商城系统的方法

说明书

本发明涉及计算机信息技术领域，特别涉及ERP后端管理运用于B2C商城系统的方法的运用。

随着国内企业信息化建设的进一步深化，大部分企业实现了以进销存为核心业务的信息化管理（POS-MIS系统）。如何利用计算机技术使企业管理迈向电子商务和管理现代化成为了新阶段的重要目标。企业迅速发展的同时，往往会遇到更多的新问题，实现并优化ERP系统与同步电子商务平台的数据成为当今亟待解决的主要问题。

目前传统企业做电商普遍存在的问题，特别是ERP后端管理运用，主要缺陷：

1、想建立自己的独立销售平台，沉淀属于自己会员数据，却不懂技术；

2、多平台、多店铺、多渠道无法做到全网全渠道统一轻松集中管理；

3、每天有上千笔订单或遇活动大促，订单多发货慢，且错发、漏发常有；

4、数据时效性低，各平台客户资源无法整合利用，运营维护成本高。

根据以上的缺陷问题，本发明涉及ERP后端管理运用于B2C商城系统的方法技术方案:

1、系统包含的功能模块：销存模块、ERP模块、数据模块；其中进销存模块包含：订单管理、订单管理、采购管理、售后管理、货品管理；ERP模块包含：客户管理、员工管理、绩效管理；数据模块包含：绩效管理、数据报表；

2、进销存模块，这一基本功能模块保证了采购需求信息可由生产、库存等其它部门直接下达，无需手工录入采购订单，只要将请购项目合并下达即可方便、灵活地自动生成采购单；采购物品收货检验后可按已分配的库存货位自动入库，并及时更新库存；同时由成本与应付帐模块完成结账采购成本及应付款的工作，无需财务人员手工填制凭证；

3、系统能实现库存管理功能模块与采购、销售、生产等模块的数据的集成，这些功能模块的业务数据，如采购收货单，生产投领料单，销售发货单等直接生成入、出库单，无需手工录入，保持了数据的一致性；

4、ERP模块包含，1、从新客户接入到老客户维护和营销的每一个环节；2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接；3、优化各业务环节，减少各环节客户流失，和公司成本；

5、数据模块，1、营销分析，全面分析营销成果，潜在、意向、成交客户的有效区分，事后数据全面掌握；2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果，为决策提供支撑。

本发明涉及ERP后端管理运用于B2C商城系统项目实施的基本步骤如下：

1、确立业务计划：企业要清楚地认识到自身对于ERP系统的需求，以及ERP系统将如何影响自己的商业活动。在准确把握和描述企业应用需求的基础上，企业应制定一份最高级别的业务计划，力争实现合理的技术解决方案与企业资源的有机结合；

2、]建立ERP团队：企业在ERP项目成立之后，应当及时组建一支团队。团队可以从每个拟使用ERP系统的部门中抽选出得力代表组建。为保证团队的工作能力，应当进行计划的早期培训和ERP概念的推广；

3、分析客户需求，开展信息系统初建：ERP项目团队必须深入了解不同客户的不同需求或服务要求，了解企业和客户之间的交互作用有哪些，以及人们希望它如何工作。客户信息的收集工作和住处系统的初步建设就是建立客户信息文件，一般包括各户原始记录、统计分析资料和企业投入记录。企业应该根据自身管理决策的需要、客户特征和收集信息的能力，选择确定不同的客户档案内容，以保证档案的经济性和实用性；

4、评估销售、服务过程，明确企业应用需求：在清楚了解客户需求的情况下，对企业原有业务处理流程进行分析、评估和重构，制定规范合理的新业务处理流程。在这个过程中，应该广泛地征求员工的意见，了解他们对销售、服务过程的理解和需求，并确保企业管理人员的参与。重构流程后，应该从各部门应用的角度出发，确定其所需各种模块的功能，并让最终使用者寻找出对其有益的及其所希望使用的功能；

5、选择合适方案，投入资源全面开发，分段推进：企业在考虑软件供应商对自己所要解决的问题是否有充分的理解和解决的把握，并全面关注其方案可以提供的功能的前提下，选择应用软件和实施的服务商。然后，投入相应的资源推进软件和方案在企业内的安装、调试和系统集成，组织软件实施；