[发明专利]一种基于微信的智慧物业管理平台

说明书

技术领域

本发明涉及一种基于微信的智慧物业管理平台。

背景技术

随着我国经济发展和城市开发，物业管理已形成规模，其效益也越来越明显。在经济效益对地方政府而言，主要体现为：对房地产开发企业而言，能提高物业市场竞争力，使开发企业的房产畅销，加速资金周转。同时，完善的物业管理能为开发商树立良好的企业形象，吸引更多的房地产交易商和消费者。在环境效益上，住宅区内的环境和布局、治安等与整个建设风貌融为一体，提高了房地产业的综合效益。但是，目前在物业管理的实践过程中还存在着如下问题：

（一）物业管理架构不完善：目前，政府、管委会、物业管理公司责、权、利关系需要进一步明确；

（二）配套设施运作不理想：目前，小区的投资建设与物业管理脱节，物业管理滞后于住房消费使用；

（三）物业管理经费难以为继：不少住户往往把物业管理理解为无偿服务或低偿服务。这有悖于社会主义市场经济条件下住宅消费原则，也是影响物业管理工作顺利开展的一大症结所在；

（四）物业管理法制不健全：比如收费，是不是考虑纳入个人诚信体系；

（五）物业管理公司与社会相关方面关系不顺：比如与街道、居委会、公安、交通、环保、卫生、市政、园林、等，由于工作范围不明确，关系不协调，已成为小区物业管理中一大突出矛盾；

（六）物业管理不到位：提高物业的使用功能和经济价值未能很好顾及，更谈不上特约服务了。

目前物业管理还停留在人工管理的模式下，或者简单的计算机单机管理方式，存在着物业企业运行效率差，物管企业服务水平低，物管企业信息化水平低下，物管企业与业主沟通难，物管企业运行成本高，物管企业收费难等问题，市场缺乏可以帮助物业公司解决实际问题，价格低廉，系统设计人性化，业主享受实实在在的方便和优惠，容易接受的智慧物业管理平台。

发明内容

本发明公开了一种基于微信的智慧物业管理平台，是指充分借助互联网、物联网技术（比如：智能楼宇、智能家居、监控），把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，构建物业管理的智慧环境，形成基于海量信息和智能处理的新的生活方式、产业发展和社会管理等模式，面向未来构建全新的社区物业形态。

通过PC或者移动终端（平板，手机）实现物业公司日常管理工作全过程，包括物业管理、小区管理、业委会选举、邻里互动、快递服务等服务，为物业管理企业提供整体解决方案，将国际先进的技术和理念结合品牌特色，定制专属UI和特色功能。

为解决以上技术问题，本发明提供的技术方案是:

一种基于微信的智慧物业管理平台，其特征在于，包括管理终端、服务器、用户终端和功能模块，所述管理终端为PC，其与服务器交互，服务器采用阿里云服务器，所述功能模块由管理终端控制，包括门户平台、物业管理系统、微信系统、快递驿站，所述用户终端为移动终端或PC；

所述门户平台包括公共服务、智慧社区、智慧生活三大板块，所述公共服务和智慧社区通过Iframe嵌入式框架，以及编辑Datagrid的样式来实现信息的发布和展示，所述智慧生活基于FineUI框架设立，实现功能拓展；

公共服务提供行业动态、新闻中心、政策法规、规章制度的信息发布，智慧社区的功能包括以物业注册信息管理、快递管理、在线调查、信息发布、投诉监管、系统管理为主的信息收集和录入，公司登录的管理功能包括：房产资料管理、收费管理、物业管理、报表管理、短信管理和满意度调查；

所述房产资料管理提供小区资料、业主资料、车位资料的录入和管理功能，与管理终端直接交互，并从服务器中调取和输入小区资料、业主资料、车位资料；

所述收费管理以周期性项目和非周期性项目作为收费分类方式，并通过服务器计算缴费时段和缴费金额，按时打印后保存；抽取了用户基本信息表、用户月账单、水电详单、欠费表等信息，进行数据挖掘分析，将该预测期内的物业管理费用、水电费等维度与用户信息表、欠费表等进行关联,形成目标用户的特征记录集；采用聚类的方法对样本用户进行聚类细分,发现具有恶意欠费行为特征的目标用户群集合，建立一套预警系统模型,辅助开展对恶意欠费行为的预测,从而尽早发现具有恶意欠费倾向的用户,分析欠费原因。

所述物业管理系统分为2个登录类型，分别为公司登录和个人登录，公司登录信息和个人登录信息存储于服务器中，公司登录的管理功能菜单以treeview树形式，实现自动生成；