[发明专利]一种自助服务方法和设备

说明书

技术领域

本发明涉及信息采集与处理领域，特别涉及一种自助服务方法和设备。

背景技术

随着信息化、智能化时代的到来，各个行业的生产和服务效率需求也 不断提高，为了提供给各个行业快捷、方便安全的服务，自助服务系统开 始快速扩张。

其中，随着网络化时代的到来，使用网络资源的人也越来越多，网站 需更新的信息量也越来越大，特别是信息发布的频率很高。传统的web站 点大都由一个或多个静态HTML页面组成，静态页面使用户只能被动地浏览 制作者提供的信息，且不易维护，由于静态页面缺少交互性，人们已不满 足于建设普通静态页面和只是在web浏览器上获取静态的信息。

此外，自动化时代的到来，大量自助式信息管理平台被开发，但是现 有网站的管理后台功能比较单一，设置缺乏灵活，可能造成数据交互上的 滞后与缺失。现有的自助式信息服务系统出现了应用领域单一化，功能单 一化的状况，难以普及到多行业，难以实现多业务，阻滞了自助式服务系 统的推广。

因此目前亟待开发一种可应用于多种行业的自助式便民服务系统。

发明内容

针对现有技术中的缺陷，本发明提出了一种自助服务方法和设备， 用以克服现有技术中的缺陷，实现多业务，可交换式的自助服务。

为此，本发明实施例提出了一种自助服务方法，包括：

服务器定时从多个内网数据库获取原始数据；

所述服务器接收自助终端的请求；

所述服务器基于所述请求确定所述自助终端所请求的原始数据；

所述服务器对所述自助终端所请求的原始数据进行处理，生成业务数 据；其中所述业务数据用于生成动态可交互的业务页面；

所述服务器将所述业务数据发送给所述自助终端。

优选的，该自助服务方法还包括：

所述服务器实时监控所述自助终端；

当确定所述自助终端采集到终端数据时，所述服务器提取所述终端数 据并进行存储。

优选的，所述请求中包含有身份标识和对应请求的业务的业务标识；

所述服务器基于所述请求确定所述自助终端所请求的原始数据，具体 包括：

所述服务器提取所述请求中的身份标识与业务标识；

所述服务器对所述身份标识进行权限验证；

若所述权限验证通过，所述服务器确定与所述业务标记对应的原始数 据。

本发明实施例还提出了一种自助服务方法，包括：

自助终端接收来自用户的请求；其中所述请求中包含有所述用户的身 份标识和对应请求的业务的业务标识；

所述自助终端将所述请求发送给服务器；

所述自助终端接收到所述服务器返回的业务数据，其中所述业务数据 用于生成动态可交互的业务页面；

所述自助终端基于所述业务数据生成业务页面；

所述自助终端将所述业务页面展示给所述用户。

优选的，该自助服务方法还包括：

所述自助终端采集来自所述用户的数据，生成终端数据。

本发明实施例还提出了一种服务器，包括：

获取模块，用于定时从多个内网数据库获取原始数据；

接收模块，用于接收自助终端的请求；

确定模块，用于基于所述请求确定所述自助终端所请求的原始数据；

处理模块，用于对所述自助终端所请求的原始数据进行处理，生成业 务数据；其中所述业务数据用于生成动态可交互的业务页面；

发送模块，用于将所述业务数据发送给所述自助终端。

优选的，该服务器还包括：

监控模块，用于实时监控所述自助终端；

当确定所述自助终端采集到终端数据时，提取所述终端数据并进行存 储。

优选的，所述请求中包含有身份标识和对应请求的业务的业务标识；

所述确定模块，具体用于：

提取所述请求中的身份标识与业务标识；

对所述身份标识进行权限验证；

若所述权限验证通过，确定与所述业务标记对应的原始数据。

本发明实施例还提出了一种自助终端，包括：

第一接收模块，用于接收来自用户的请求；其中所述请求中包含有所 述用户的身份标识和对应请求的业务的业务标识；