[发明专利]基于软电话的数据处理方法及软电话服务器

权利要求书

1.一种基于软电话的数据处理方法，其特征在于，所述基于软电话的数据处理方法包括如下步骤：

接收业务终端发送的包括业务类型的软电话操作界面下载请求；

根据预存的业务类型与软电话操作界面的对应关系，确定对应的软电话操作界面；

若所述业务终端非首次发送软电话操作界面下载请求，则将确定的所述软电话操作界面发送至业务终端进行显示；

接收用户基于所述软电话操作界面发送的带有电话平台标识的数据请求指令，调用所述电话平台标识对应的对接接口将所述数据请求指令发送至所述电话平台标识对应的电话平台；

接收所述电话平台返回的数据处理结果，根据所述数据处理结果分析所述用户的用户状态，并根据预存的用户状态与界面配置文件的对应关系确定对应的界面配置文件；

根据确定的所述界面配置文件更新所述业务终端显示的软电话操作界面。

2.如权利要求1所述的基于软电话的数据处理方法，其特征在于，所述软电话操作界面包括语音功能输入按键和非语音功能输入按键；所述界面配置文件包括需启用的功能输入按键和/或需关闭的功能输入按键。

3.如权利要求1或2所述的基于软电话的数据处理方法，其特征在于，所述根据预存的业务类型与软电话操作界面的对应关系，确定对应的软电话操作界面之后，所述方法还包括步骤：

判断所述业务终端是否为首次发送软电话操作界面下载请求；

若所述业务终端为首次发送软电话操作界面下载请求，则仅启用确定的所述软电话操作界面上的预设功能输入按键，并将启用预设功能输入按键的所述软电话操作界面发送至业务终端进行显示。

4.如权利要求1或2所述的基于软电话的数据处理方法，其特征在于，所述方法还包括步骤：

接收到用户基于所述软电话操作界面发出的挂机指令后，将所述软电话操作界面上除预设功能输入按键以外的其他功能输入按键关闭，并更新所述业务终端上显示的软电话操作界面。

5.如权利要求1所述的基于软电话的数据处理方法，其特征在于，所述业务终端发送的软电话操作界面下载请求还包括软电话版本号，在接收到包括业务终端发送的包括业务类型和软电话版本号的软电话操作界面下载请求后，根据预存的业务类型和软电话版本号与软电话操作界面的对应关系，确定对应的软电话操作界面。

6.一种软电话服务器，其特征在于，所述软电话服务器包括控制模块、界面层和接口层，其中，所述控制模块用于：

接收业务终端发送的包括业务类型的软电话操作界面下载请求；

根据预存的业务类型与软电话操作界面的对应关系，在界面层所提供的软电话操作界面中确定对应的软电话操作界面；

若所述业务终端非首次发送软电话操作界面下载请求，则将确定的所述软电话操作界面发送至业务终端进行显示；

接收用户基于所述软电话操作界面发送的带有电话平台标识的数据请求指令，调用接口层提供的所述电话平台标识对应的对接接口将所述数据请求指令发送至所述电话平台标识对应的电话平台；

接收所述电话平台返回的数据处理结果，根据所述数据处理结果分析所述用户的用户状态，并根据预存的用户状态与界面配置文件的对应关系确定对应的界面配置文件；

根据确定的所述界面配置文件更新所述业务终端显示的软电话操作界面。

7.如权利要求6所述的软电话服务器，其特征在于，所述软电话操作界面包括语音功能输入按键和非语音功能输入按键；所述界面配置文件包括需启用的功能输入按键和/或需关闭的功能输入按键。

8.如权利要求6或7所述的软电话服务器，其特征在于，所述控制模块还用于：

判断所述业务终端是否为首次发送软电话操作界面下载请求；

若所述业务终端为首次发送软电话操作界面下载请求，则仅启用确定的所述软电话操作界面上的预设功能输入按键，并将启用预设功能输入按键的所述软电话操作界面发送至业务终端进行显示。