[发明专利]一种客房管理系统及管理方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种酒店客房预订管理系统，特别涉及一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。

背景技术

随着人们对于出行需求的增长以及移动互联网及APP（终端程序）的广泛普及，线上的客房预订是酒店行业的发展趋势。

现有技术中的一种颇具代表性的解决方案就是用户和酒店之间的中间服务商为用户提供酒店预订服务。举例而言，用户在OTA（在线旅行社）上提交入住信息，OTA确认订单告诉房客预定成功，但该预定信息不通知给酒店。用户在预订日期到达预订酒店后，用户主动向前台告知自己通过OTA以预订房间后，酒店前台工作人员在与OTA确认后开始为用户办理入住手续。这个过程耗时繁琐，手续复杂。由于用户是向OTA提交入住信息，并未事先与酒店达成入住协议，酒店在不知道有房客在OTA订房的情况下，有可能将自己的所有客房都已销售出去，因此该技术方案中通常会出现OTA超卖，或者酒店拒绝向用户提供客房。这就出现了用户在OTA上订房成功，但是达到酒店后确无房可住的情况。

现有技术中CN104050510中提供了一种基于移动终端的智能客房预订系统，包括网上客房预定管理系统、移动客户端系统和智能电子锁，用户接入到网上客房预定管理系统获取酒店客房的信息，用户通过该客房预订应用程序与网上客房预定管理系统进行加密通讯，完成客房在线预订和在线支付，生成认证信息采用无线方式发送出去进行认证；智能电子锁能够自动识别接收认证信息并确认客户开锁身份后，进行开锁。该技术方案实现了用户通过移动终端直接预订、支付酒店的客房，并通过预订信息产生开锁密钥。该技术方案的缺点在于没有和目前实际的酒店管理流程相结合，并且安全性不足。

发明内容

为了克服现有技术中存在的缺点，本发明提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。

为了实现上述发明目的，本发明公开一种客房管理系统，其特征在于，包括：一客户端，

该客户端用于提交一预订信息并接受一电子钥匙；一身份信息采集端，该身份信息采集端用于采集一身份信息并传输至该服务器；一服务器，该服务器根据该预订信息以及该身份信息生成一电子钥匙至该客户端；一设施端，该设施端读取该电子钥匙后启动。

更进一步地，该设施端通过蓝牙连接该客户端并读取该电子钥匙。

更进一步地，该设施端包括电梯或电子锁。

更进一步地，该服务器根据该预订信息检查一权限值，根据该权限值生成一随机值并传

输至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和一输入的用户密码运算后获得一第一结果；该服务器据该随机值和一存储的用户密码运算后获得一第二结果；当该第一结果等于该第二结果时，发送该电子钥匙至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和该输入的用户密码进行hmac运算后获得该第一结果，该服务器据该随机值和该存储的用户密码进行hmac运算后获得该第二结果。

本发明同时公开一种客房管理方法，包括：步骤一、客户端提交一预订信息以及一身份

信息；步骤二、服务器根据该预订信息以及该身份信息生成一电子钥匙；步骤三、客户端根据该电子钥匙启动一设施端。

更进一步地，该步骤一还包括将该预订信息及身份信息发送至一备案登记系统。

更进一步地，该步骤二包括根据该预订信息检查一权限值，根据该权限值生成一随机值并传输至该客户端；该客户端根据该随机值和一输入的用户密码运算后获得一第一结果；该服务器据该随机值和一存储的用户密码运算后获得一第二结果；当该第一结果等于该第二结果时，发送该电子钥匙至该客户端。

更进一步地，该客户端根据该随机值和该输入的用户密码进行hmac运算后获得该第一结果，该服务器据该随机值和该存储的用户密码进行hmac运算后获得该第二结果。

与现有技术相比较，本发明提供一种基于移动终端的全流程客房管理系统及管理方法。用户基于移动终端就可以实现酒店使用的全过程，从手机订房到办理入住，再到手机开门，最后退房，均由一套完整的系统一站式完成，避免了复杂繁琐的操作过程，和长时间的等待。

另一方面，本发明需要采集用户的身份证信息后才能生成电子钥匙，身份证信息采集后与订房信息一起及时地上传至公安登记备案的服务器，避免了酒店前台人员因为疏忽大意或者故意遗漏身份证采集步骤，因此该技术方案的使用确保了用户安全性和社会的稳定性。更进一步地，本发明所提供的技术方案可以基于同一电子钥匙控制酒店中的所有设施，方便用户使用。

附图说明