[发明专利]智慧景区信息化综合管理平台

说明书

技术领域

本发明涉及智能化管理技术领域，具体是一种智慧景区信息化综合管理平台。

背景技术

2014年是智慧旅游年，根据国家旅游局相关规划，我国将用10年左右时间，初步实 现基于信息技术的“智慧旅游”，“强化旅游信息网络化建设，促进大旅游产业跨越式发 展”等政策性的布局；具体来说就是“五步走”战略：首先在建设旅游数据库和综合服务 咨询平台的基础上，整合旅游产品提供商和全市地理信息系统的现有资源，开发智能手机 导游导览系统；其次要整合完善景区、饭店、旅行社、旅游商场的销售平台，实现网上预 订、销售和结算服务；再则要开发旅游统计分析系统、网上投诉系统、人才服务系统，从 政策层面，智慧旅游、智慧景区建设已经成为发展趋势；另外，根据国家旅游局颁布的《A 级景区评选标准》，其中有近10％的分数与景区信息化有关，随着信息技术的发展及2014 年被定为国家智慧旅游年，旅游信息化标准也相应提高，并且更多的融入了新技术的元素。

智慧景区的建设主要采用以下几个分析点进行设计：第一，通过信息化技术优化业务 流程，提升管理效率，借助景区信息化建设，引入先进适用的管理思想、管理理念，对景 区现有不合理的、效率低的流程及环节进行改进和优化，设计景区经营管理流程，梳理景 区经营管理的信息化流程，建设景区经营管理信息系统。由于信息系统对流程有固化和强 制执行的特点，在流程控制方面有严格和紧密的逻辑关系相互制约，从而形成一个规范体 系，使标准体系在景区的日常经营管理业务中得到有效的贯彻执行，如停车诱导系统、电 子门禁系统等；第二，通过信息化提升企业营销布局，增强市场能动性市场营销是企业 命脉，如何将点、线发展成为网，通过对企业营销网络的信息化建设，将“游客搬运工” 转化为“渠道维修工”，从而降低营销人员的流动导致的渠道营销损失、提高人力资源的 使用率、提高项目与渠道之间的信息透明度和时效性，提高了渠道营销的沉淀性，将供销 关系由人与人的关系，转化为企业与企业的关系，如渠道营销系统、电子商务系统等；第 三，通过信息化提升景区形象，增强景区竞争力，旅游经营与服务是景区重要的功能；景 区旅游产品具有无形性、不可转移性、生产与消费同时性和不可存储性等特点，在景区旅 游市场中，流动的不是旅游产品而是旅游者，而旅游者在景区时所依据的只有信息，通过 建立景区的门户网站等信息服务系统，为旅游者提供便利的信息获取渠道和优质的信息服 务，诸如通过图片、文字、视频、音频、交互AR等，多角度、全方位的展示景区特点， 以此提升景区的形象，增强景区竞争力，激发旅游者的旅游欲望和热情，如基于现有门户 的主流OTA网站推送营销，互动触摸屏、二维码信息服务等；第四，通过信息化强化资源 保护，提高资源配置效率，资源保护与管理是景区的重要职责，景区信息化建设，旨在集 成应用多种技术手段强化景区自然及人文资源的动态监测、有效保护、严格管理，在资源 保护的前提下，开展景区的旅游经营，满足公众的游憩需求，借助信息技术，可以实现景 区资源与旅游产业链上相关机构的信息共享，便于景区合理安排景区接待能力，提高景区 资源配置效率，同时，可以整合产业链信息，提供集成的游客信息服务，优化旅游服务质 量，提高游客满意度，如景区客流量监测、基于视频的名木古树监测与保护等；第五，通 过信息化增强景区应急管理，促进持续发展，景区具有一定的脆弱性，极易受到宏观和微 观环境中的各种自然因素、经济因素的影响而发生波动，有效的获取信息以辅助科学决策 就显得特别重要，通过建立景区的安全管理系统，协助管理人员监控景区内各种情况，当 出现某种非正常状态(如火灾)时及时采取措施进行控制，从而提高景区应对危机的处理 能力，避免或降低意外灾害对景区的破坏，促进景区的可持续发展，如基于电子地图的综 合管控系统等；基于智慧景区的初步设计思路，研发设计出一套能满足智慧景区使用需求 的信息化综合管理平台，将会极大的填补市场空白，具有广阔的应用前景。

发明内容

本发明的目的在于提供一种一体化智慧景区信息化综合管理平台，以解决上述背景技 术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种智慧景区信息化综合管理平台，包括以下建立步骤：

1)基础建设的建立：基础建设包括中心机房建设、景区基础网络建设及wifi覆盖、 景区数据中心的建设；