[发明专利]一种供电营业厅多功能电子桌牌

说明书

技术领域

本发明涉及电子设备技术领域，具体涉及一种供电营业厅多功能电子 桌牌。

背景技术

在电力公司供电营业厅内，各营业柜台人员均需配置桌牌，桌牌采用 塑料支架，桌牌纸质印刷，夹于塑料支架内。桌牌分为两面，正面显示柜 台人员照片、工号以及岗位名称，反面印有“暂停服务”字样。当柜台人 员正常办理业务时，桌牌显示正面，当柜台人员不在工作位置、离开柜台 时，就必须将桌牌显示反面“暂停服务”。在日常工作过程中，经常会出现 柜台工作人员忘记翻转桌牌，无法对客户准确提供服务信息的状况发生， 且对柜台人员服务评价的系统也是独立的一套设备，占用营业厅空间且客 户评价操作不方便。

针对上述问题，中国专利申请CN104318867A公开了一种自动显示营业 厅人员工作状态的桌牌，可以自动显示营业厅人员工作状态，包括自动显 示工作状态的电子桌牌，通过连接线与电子桌牌连接的电脑主机，采用与 电脑连接的方式，实现轻点鼠标即可翻转桌牌的要求，电脑工作期间电子 桌牌显示桌牌正面，电脑屏保或关机期间电子桌牌显示桌牌反面，该桌牌 升级和维护简单，对于营业人员变化，照片和其他信息通过电脑修好即可 完成，不用再申请公司打印，节约了时间和人力。但该电子桌牌需要点击 鼠标才可以改变桌牌的显示内容，即需要柜台人员定时单击鼠标，才能保 持电子桌牌显示正面，如果柜台人员仍然在柜台，但由于其他原因，一段 时间内，柜台人员并没有点击鼠标，就会出现柜台人员在柜台，但电子桌 牌显示“暂停服务”的不实情况出现。此外，该方案中客户评价系统与该 桌牌均属于独立的部分，功能都比较单一，集成度差，仍然解决不了客户 评价操作不方便的问题。

发明内容

因此，本发明要解决的技术问题在于克服现有技术中的供电营业厅柜 台人工翻转桌牌出现桌牌信息错误或忘记翻转桌牌，导致不能及时、准确 地显示工作状态，且不能方便客户进行满意度评价的缺陷。

有鉴于此，本发明提供一种供电营业厅多功能电子桌牌，包括：柜员 红外传感器，用于感应柜台人员是否在柜台，并发送第一感应信号；客户 红外传感器，用于感应是否有客户到来，并发送第二感应信号；触摸显示 屏，用于信息显示并接收用户输入的信息；单片机，与所述柜员红外传感 器、所述客户红外传感器和所述触摸显示屏分别连接，用于接收所述第一 感应信号和第二感应信号，根据所述第一感应信号判断柜台是否有人，若 有人则控制触摸显示屏显示柜台号码；若无人则控制所述触摸屏显示暂停 服务状态；根据所述第二感应信号判断是否有客户，若有则控制所述触摸 显示屏显示员工信息和服务评价状态。

进一步地，还包括底座，所述触摸显示屏设置在所述底座上。

进一步地，所述触摸显示屏的底部具有插针，所述插针插于所述底座 上的相应的排插插座上。

进一步地，所述柜员红外传感器设置在所述底座朝向柜台内的一侧。

进一步地，所述客户红外传感器设置在所述底座朝向柜台外的一侧。

进一步地，所述柜员红外传感器或所述客户红外传感器的感应时间是 2-4s。

进一步地，所述柜员红外传感器或所述客户红外传感器的感应距离是 0.3-1m。

进一步地，所述单片机设置在所述底座内。

进一步地，所述单片机记录并保存所述供电营业厅的柜台信息、柜员 电子信息以及客户满意度信息。

相应地，本发明还提供一种供电营业厅多功能电子桌牌控制方法，包 括：接收柜员红外传感器发送的第一感应信号和客户红外传感器发送的第 二感应信号；根据所述第一感应信号判断柜台是否有人，若有人则控制触 摸显示屏显示柜台号码，若无人则控制所述触摸屏显示暂停服务状态；根 据第二感应信号判断是否有客户，若有客户则控制所述触摸显示屏显示员 工信息和服务评价状态。

本发明提供的一种供电营业厅多功能电子桌牌，通过柜员红外传感器 感应柜台是否有人员、客户红外传感器感应是否有客户到来，单片机接收 传感器信息并判断后，控制触摸显示屏显示相应信息，及时、准确地显示 柜台信息，且当有客户存在时，电子桌牌还会显示出客户满意度评价信息， 客户可以方便地在电子桌牌进行满意度评价，从而解决了供电营业厅柜台 人工翻转桌牌出现桌牌信息错误或忘记翻转桌牌，导致不能及时、准确地 显示工作状态，且不能方便客户进行满意度评价的缺陷。