[发明专利]一种提供订单配送信息的方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及计算机及其软件技术领域，尤其涉及一种提供订单配送信息的方法和装置。

背景技术

当客户从电子商务网站上购买商品后，网站生成相应的订单；为了能够让客户清楚了解订单的状态，网站根据订单的包裹的运送在网站上对订单的物流状态信息进行更新，从而可以让客户了解订单的物流状态信息，合理安排自己的收货时间。

目前，物流快递公司普遍通过展示业务操作时间信息告知客户订单物流状态，客户可以根据订单物流跟踪信息大致推测订单送达的时间。假设当前的订单物流跟踪信息如下：

T1：2015-12-08 09:55:05您提交了订单，请等待系统确认；

T2：2015-12-08 09:55:18您的订单已经进入A库准备出库；

T3：2015-12-08 09:55:18您的订单预计12月08日送达您手中；

T4：2015-12-08 09:57:12您的订单已经打印完毕；

T5：2015-12-08 10:09:41您的订单已经拣货完成；

T6：2015-12-08 10:20:38扫描员已经扫描；

T7：2015-12-08 10:23:16打包成功；

T8：2015-12-08 14:31:29您的订单在【B分拨中心】分拣完成；

T9：2015-12-08 14:31:59您的订单在【B分拨中心】发货完成，准备送往【C站】；

T10：2015-12-08 15:23:26您的订单在【C站】验货完成，正在分配配送员；

T11：2015-12-08 15:41:42配送员【张三】已出发，联系电话 13812345678，感谢您的耐心等待！；

T12：2015-12-08 18:50:19您的订单已完成，欢迎您再次光临！

根据以上的订单物流跟踪信息，当客户看到序号T3的信息时，知道订单预计12月08日送达；当客户看到序号T11的信息时，客户知道配送员已经将自己订单的包裹装在了该配送员的配送车上，经准备给他送货了。

当配送员有多个订单需要配送时，每个订单对应的客户看到的都是如T11信息，客户并不知道自己订单具体的配送顺序和时间，因而在订单送达时间的预判上不是很精确，无法合理安排自己的收货时间，不仅影响了配送员的配送成功率，还在一定程度上影响了客户的购物体验。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种提供订单配送信息的方法和装置，客户能够通过当前所提供的订单配送信息确定自己订单的当前的配送顺序和配送时间范围，从而能够合理的安排自己的收货时间，不仅提高了配送员的配送成功率，也在一定程度上提高了客户的购物体验。

为实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种提供订单配送信息的方法。

本发明的提供订单配送信息的方法包括：接收开始装车指令，然后记录订单的装车顺序；接收装车结束指令，然后根据订单的装车顺序确定订单的配送顺序；根据预设的车上第一个订单的配送时间、预设的车上最后一个订单的配送时间、以及订单数量计算得到车上所有订单的平均配送时长，再根据该平均配送时长确定车上每个订单的配送时间；将订单的配送顺序以及订单的配送时间所属的配送时间范围提供给每个订单所对应的客户。

可选地，所述记录订单的装车顺序的步骤之前包括：接收订单上的条码信息；并且所述记录订单的装车顺序是接收所述订单上的条码信息的顺序。

可选地，所述根据订单的装车顺序确定订单的配送顺序的步骤包括：将订单的装车顺序进行逆序排列，然后将排列后的顺序作为订单的配送顺序。

可选地，所述根据预设的车上第一个订单的配送时间、预设的车上最后一个订单的配送时间、以及订单数量计算得到车上所有订单的平均配送时间以确定车上每个订单的配送时间的步骤包括：根据如下公式计算车上所有订单的平均配送时长：车上所有订单的平均配送时长＝(预设的车上最后一个订单的配送时间-预设的车上第一个订单的配送时间)/(订单数量-1)；根据如下公式确定车上每个订单的配送时间：车上第N个订单的配送时间＝车上第一个订单的配送时间+(N-1)×车上所有订单的平均配送时长，N≥1，N为正整数。