[发明专利]一种客票变更系统和方法

说明书

技术领域

本发明涉及航空客票信息处理领域，具体涉及一种客票变更系统和方法。

背景技术

对航空客票信息的处理包括客票变更业务，具体为对客票的改期、换开等业务的办理。

目前，客票变更业务由工作人员手工完成。由于客票变更业务操作复杂，即使是受过培训的工作人员在操作这项业务时也会经常出错，且工作人员的操作效率较低，致使旅客等候时间较长，无法保证为旅客提供高质量的服务。

发明内容

有鉴于此，本发明提供了一种客票变更系统和方法，以解决现有技术中存在的客票变更业务操作复杂，耗时较长的问题，同时提高了客票变更的准确率。

为了解决上述技术问题，本发明公开了一种客票变更系统，所述系统包括：权限校验模块、信息收集模块、运价计算模块、变更处理模块；

所述权限校验模块，用于在接收到变更操作请求时，判断发送所述变更操作请求的终端是否具有变更权限；如果是，则确定所述变更操作请求为合法请求；

所述信息收集模块，用于在所述权限校验模块确定所述变更操作请求为合法请求后，获取所述变更操作请求中携带的新客票信息和旧客票号，并根据所述旧客票号从预设系统中读取旧客票信息；

所述运价计算模块，用于将所述新客票信息和所述旧客票信息中预设属性对应的数据以预设数据格式发送至运价计算系统，并接收由所述运价计算系统计算出的运价结果；

所述变更处理模块，用于根据所述运价结果确定所述变更操作请求的操作类型，并执行所述操作类型对应的客票变更处理方式。

优选地，所述系统还包括超时控制模块；

所述超时控制模块，用于在所述权限校验模块接收到所述变更操作请求时开始计时，并在计时达到预设时间后控制所述系统中断处理所述变更操作请求。

优选地，所述超时控制模块，还用于分别对所述权限校验模块、所述信息收集模块、所述运价计算模块和/或所述变更处理模块进行超时控制。

优选地，所述权限校验模块，具体用于判断发送所述变更操作请求的终端所属的航空公司是否具有变更权限；如果是，则判断所述航空公司的营业部是否均具有变更权限，并在确定所述航空公司的营业部均具有变更权限的情况下，直接确定所述变更操作请求为合法请求；

如果所述航空公司的营业部不是均具有变更权限，则判断所述终端所属的营业部是否具有变更权限，并在所述终端所属的营业部具有变更权限的情况下，确定所述变更操作请求为合法请求。

优选地，所述信息收集模块，还用于在所述权限校验模块确定所述变更操作请求为合法请求后，先对所述变更操作请求的数据格式进行验证，如果所述变更操作请求的数据格式有效，则获取所述变更操作请求中携带的新客票信息和旧客票号。

本发明还提供了一种客票变更方法，所述方法应用于客票变更系统，所述方法包括：

在接收到变更操作请求时，判断发送所述变更操作请求的终端是否具有变更权限；如果是，则确定所述变更操作请求为合法请求；

在确定所述变更操作请求为合法请求后，获取所述变更操作请求中携带的新客票信息和旧客票号，并根据所述旧客票号从预设系统中读取旧客票信息；

将所述新客票信息和所述旧客票信息中预设属性对应的数据以预设数据格式发送至运价计算系统，并接收由所述运价计算系统计算出的运价结果；

根据所述运价结果确定所述变更操作请求的操作类型，并执行所述操作类型对应的客票变更处理方式。

优选地，所述方法还包括：

在接收到所述变更操作请求时开始计时，并在计时达到预设时间后控制所述客票变更系统中断处理所述变更操作请求。

优选地，所述方法还包括：

在接收到变更操作请求时开始计时，并执行预设操作步骤之前，判断计时是否达到预设时间，如果达到预设时间则中断执行所述预设操作步骤；所述预设操作步骤包括所述获取所述变更操作请求中携带的新客票信息和旧客票信息、所述将所述新客票信息和所述旧客票信息中预设属性对应的数据以预设数据格式发送至运价计算系统和/或所述根据所述运价结果确定所述变更操作请求的操作类型。

优选地，在接收到变更操作请求时，判断发送所述变更操作请求的终端是否具有变更权限；如果是，则确定所述变更操作请求为合法请求，包括：

判断发送所述变更操作请求的终端所属的航空公司是否具有变更权限；如果是，则判断所述航空公司的营业部是否均具有变更权限，并在确定所述航空公司的营业部均具有变更权限的情况下，直接确定所述变更操作请求为合法请求；