[发明专利]订单处理方法和订单处理设备

说明书

技术领域

本公开的实施例总体上涉及计算机应用领域，并且更具体地涉及订单处理方法和订单处理设备。

背景技术

随着电子信息的发展，基于移动互联网的订单服务得到了广泛地使用。以打车为例，乘客通过打车应用发起叫车请求，然后系统生成叫车订单，并且根据周边车辆情况将订单发送给司机客户端，司机客户端通过点击确认按钮等方式来接受乘客的订单。

仍然以打车为例，现有的订单处理方法主要包括抢单和指派两种方法。但是，在这些方法中，存在一个严重的问题，也就是司机自身的用户偏好(例如，接单意愿)没有被考虑在内，从而司机本身满意度不够高，并且可能导致订单处理效率低下。

因此，如何提高用户(对于打车而言，例如，司机)的满意度，进一步改善订单处理效率，成为一种亟需解决的问题。

发明内容

针对上述问题，本公开的实施例提供了一种订单处理方法与订单处理设备。

本公开的一个方面提供了一种订单处理方法。该方法包括：接收订单；至少部分地基于用户偏好，为所述订单确定至少一个用户；以及将所述订单发送给所述至少一个用户。

在一些实施例中，至少部分地基于用户偏好，为所述订单确定至少一个用户包括：从潜在用户获取其相应的用户偏好，所述用户偏好至少包括目的地信息；以及根据所述目的地信息与所述订单的目的地，为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，根据所述目的地信息与所述订单的目的地，为所述订单确定至少一个用户包括：在所述目的地信息与所述订单的目的地一致时，为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，至少部分地基于用户偏好，为所述订单确定至少一个用户包括：基于历史订单信息，确定每个潜在用户的用户偏好，以为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，基于历史订单信息，确定每个潜在用户的用户偏好包括：对所述历史订单信息中的信息元素分配权重；针对信息元素，确定每个潜在用户的优先级；以及针对每个潜在用户，根据所分配的权重对所述优先级进行求和，以确定每个潜在用户的用户偏好。

本公开的另一方面提供了一种订单处理设备。该设备包括：接收装置，被配置成接收订单；确定装置，被配置成至少部分地基于用户偏好，为所述订单确定至少一个用户；以及发送装置，被配置成将所述订单发送给所述至少一个用户。

在一些实施例中，所述确定装置包括：获取模块，被配置成从潜在用户获取其相应的用户偏好，所述用户偏好至少包括目的地信息；以及确定模块，被配置成根据所述目的地信息与所述订单的目的地，为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，所述确定模块被进一步配置成：在所述目的地信息与所述订单的目的地一致时，为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，所述确定装置包括：历史订单处理模块，被配置成基于历史订单信息，确定每个潜在用户的用户偏好，以为所述订单确定至少一个用户。

在一些实施例中，所述历史订单处理模块被进一步配置成：对所述历史订单信息中的信息元素分配权重；针对信息元素，确定每个潜在用户的优先级；以及针对每个潜在用户，根据所分配的权重对所述优先级进行求和，以确定每个潜在用户的用户偏好。

本公开的又一方面提供了一种订单处理设备。该设备包括：处理器，所述处理器被配置成执行根据本公开的第一方面所述的方法。

本公开的示例性实施例提供的示例性解决方案通过考虑用户偏好，可以提高订单处理效率，改善用户满意度。

附图说明

结合附图并参考以下详细说明，本公开的各实施例的特征、优点及其他方面将变得更加明显，在此以示例性而非限制性的方式示出了本公开的若干实施例。在附图中：

图1是图示根据本公开的实施例的订单处理环境的示意图；

图2是图示根据本公开的实施例的订单处理方法的流程图；以及

图3是图示根据本公开的实施例的订单处理设备的框图。

具体实施方式