[发明专利]语音商务

说明书

相关申请的交叉引用

本申请要求在2014年9月16日递交的序列号为62/051,273、名称为“VOICE COMMERCE”的美国临时专利申请的权益，该美国临时专利申请的全部内容通过引用并入在本文中。

技术领域

本发明涉及用于提供语音商务的系统和方法。更特别地，本发明涉及用于借助单一话语准备和/或完成产品或服务购买的付款的系统和方法。

背景技术

移动电子设备已显现出在许多人的日常生活中变得几乎无处不在。对于这种增长式使用的原因之一是利用移动电子设备执行任务的便利性。已看出显著增长的一个任务为网上购物。在网上购物会话期间，用户浏览网站以定位用于购买的产品或服务。在已定位产品或服务之后，用户通过移动电子设备进行支付且使购买的产品或服务被递送。

借助移动电子设备的网上购物中的一个难点是，用户必须搜索网站以便定位待购买的产品或服务以及填写多种支付和配送表格以完成付款(或购买交易)。移动电子设备通常包含小的屏幕和键盘，使用户难以搜索购买的产品或服务并输入支付和配送信息。尽管一些网上购物应用程序辅助用户填写支付和配送表格，但是上述应用程序经常受限于可提供的信息量。另外，一些网上购物应用程序包括“一键式”购买选项。然而，这仍需要用户浏览网站以定位其希望购买的产品或服务。存在这些缺点和其它缺点。

发明内容

本发明涉及用于借助单一话语准备和/或完成产品或服务购买的付款的系统和方法。更特别地，上述系统和方法可以处理用户的单一话语以确定待购买的产品或服务、将用于支付产品或服务的支付信息、将用于递送产品或服务的配送信息、和/或后续用于准备和/或完成对于产品或服务的购买交易的其它信息。在一些实现方式中，在接收到话语(产品或服务、支付信息、或配送信息的确定基于该话语)之后无进一步用户输入的情况下，可以执行购买交易的准备和/或完成。

在一实现方式中，该系统可以接收和处理包括自然语言话语的用户输入以确定将代表用户购买的产品或服务。作为示例，与自然语言话语相关联的一个或多个词可以指示产品或服务类型、产品名、卖家名等，这些可用于确定待购买的产品或服务。在接收到用户输入(或自然语言话语)之后无进一步用户输入的情况下，该系统可以获得将用于支付产品或服务的支付信息、将用于递送产品或服务的配送信息、或将用于完成对于产品或服务的购买交易的其它信息。

在一实现方式中，在接收到用户的自然语言话语时且在接收到该话语之后无进一步用户输入的情况下，该系统可以处理该话语以确定产品或服务，以及基于与用户相关联的支付信息，指示何人、何处、何时和/或如何递送产品或服务的配送信息，或其它信息来完成对于产品或服务的购买交易。在另一实现方式中，在完成购买交易之后，可以向用户提供修改与产品或服务购买相关的一个或多个方面(例如，修改支付信息、配送信息、从其购买产品或服务的卖家等)的选项。作为示例，响应于用户的修改，可以删除初始的产品或服务购买(以及导致提供给完成的购买交易的支付的退款)，以及可以根据用户的修改启动新的购买交易。当然，在一些实现方式中，可以限制这类交易完成之后的修改以避免诈骗或其它问题(例如，限制到交易完成之后的预定时间段、限制到某种类型的修改等)。采用该方式，用户可以体验用减少的行动(例如单一话语)完成的购买交易的便利性，而不用担心可能与购买交易相关联的不准确性。