[实用新型]一种电力营业厅多媒体营业柜台

说明书

技术领域

本实用新型涉及营业柜台技术领域，具体涉及一种电力营业厅多媒体营业柜台。

背景技术

随着我国电力市场化改革的推进，供电企业的发展面临着新的机遇与挑战。国家电网公司提出全面建设坚强的智能电网计划，按照国家电网公司建设坚强智能电网建设的总体部署，智能用电是坚强智能电网的重要组成部分，也是建设坚强智能电网的着力点和落脚点。智能电网供电营业厅直接面向社会、面向客户，作为社会各界感知和体验坚强智能电网建设成果的主要途径，在坚强智能电网的建设中具有十分重要的地位和作用。智能电网供电营业厅包括了业务申请(居民、对公)、电费缴纳、咨询查询等众多的业务，客户需要在营业柜台前办理相应的业务，现有的营业柜台存在以下一些问题：(1)客户在柜台办理业务时，客户与工作人员之间的互动化不足，办理业务繁琐，客户不能清清楚楚看到业务办理的全过程，不能了解到更多的真实全面的信息，客户业务办理的透明度不高；(2)营业柜台设备多而繁杂，如评价器、排队呼号器、宣传纸张、业务申请等，柜台桌面不整洁，东西摆放混乱，造成客户满意度降低；(3)现有的营业柜台；(4)客户身份有效性确认复杂：纸质表单的填写需要签名来确认填写内容的有效性，还得通过客户提供身份证等证件并与本人核对确认身份，不能适应无纸化运营的业务要求及电子签名应用。

例如专利智能电网供电营业厅多媒体营业柜台系统，【专利号：201220053119.1】公开了一种智能电网供电营业厅多媒体营业柜台系统，但是该系统还需要键盘和鼠标的操作，智能化程度不高，而且涉及的机构较多，不能满足柜台桌面整洁、规范的需求。

实用新型内容

本实用新型的目的是针对现有的营业厅柜台系统智能化程度仍有待提高，柜台台面设备多，摆放占地大的不足，提出了一种集成化、智能化程度更高、机构更精简，柜台台面简洁、清晰的一种电力营业厅多媒体营业柜台。

本实用新型具体采用如下技术方案：

一种电力营业厅多媒体营业柜台，包括柜台，所述柜台上设有透明隔断，所述透明隔断将柜台分隔为柜台内侧和柜台外侧，所述柜台内侧设有内显示屏、键盘、电子上岗牌和叫号器，所述键盘与内显示屏相连，所述电子上岗牌固定在柜台内侧的柜台台面上，所述叫号器固定在透明隔断上，所述柜台外侧设有外显示屏、密码键盘和身份证信息读取器，所述柜台的下方设有系统主机，所述内显示屏、键盘、叫号器、身份证信息读取器、密码键盘和外显示屏均连接系统主机，所述系统主机上设有多个网络接口，所述系统主机通过网络接口连接后台服务器，所述外显示屏为液晶触摸屏。

优选地，所述透明隔断上设有交流窗口。

优选地，紧邻所述交流窗口的透明隔断上设有扩音器。

优选地，所述网络接口为RJ-45接口。

优选地，所述透明隔断的顶端设有数码管显示屏。可以及时的更新相关的动态信息。

本实用新型具有的有益效果是：通过系统主机控制内显示屏和外显示屏同时显示客户办理的相关数据信息，在需要客户签字确认的部分，根据工作人员的提示，客户可以直接在外显示屏显示的需要客户签字的位置签字，既节省了工作人员打印的时间，又节约了纸张，同时工作人员的相关信息通过电子上岗牌显示，柜台完全实现了无纸化、智能化办公，同时尽可能的缩减了相关机构的设置，保证了柜台台面的清晰整洁。

附图说明

图1为一种电力营业厅多媒体营业柜台结构示意图。

其中，1为柜台，2为透明隔断，3为内显示屏，4为外显示屏，5为身份证信息读取器，6为交流窗口，7为扩音器，8为密码键盘。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本实用新型的具体实施方式做进一步说明：

如图1所示，一种电力营业厅多媒体营业柜台，包括柜台1，柜台1上设有透明隔断2，透明隔断2将柜台1分隔为柜台内侧和柜台外侧，柜台内侧设有内显示屏3、键盘、电子上岗牌和叫号器，键盘与内显示屏相连，电子上岗牌固定在柜台1内侧的柜台台面上，叫号器固定在透明隔断2上，柜台1外侧设有外显示屏4、密码键盘8和身份证信息读取器5，柜台1的下方设有系统主机，内显示屏、键盘、叫号器、身份证信息读取器5、密码键盘8和外显示屏4均通过数据线连接系统主机，数据线穿过位于柜台台面的通孔，系统主机上设有多个网络接口，系统主机通过网络接口连接后台服务器，外显示屏4为液晶触摸屏。

透明隔断2上设有交流窗口，方便隔断两端的人进行交流。紧邻交流窗口6的透明隔断2上设有扩音器7。能够将声音放大，防止声音不清楚。

网络接口为RJ-45接口。