[实用新型]一种24小时智能政务自助系统

说明书

技术领域

本实用新型涉及一种政务自助系统，具体涉及一种24小时智能政务自助系统。

背景技术

传统的基层政府窗口单位，例如公安、税务、工商、教育、城管、卫生等部门服务时间有限，存在群众上班时间来不了，下班时间办不了的瓶颈问题。同时基层窗口单位存在业务不均衡的压力，使得人力资源占用率高，但人力资源利用率低。并且基层窗口单位存在服务质量不能及时监督的弊端，不能更好的提高服务满意度。

实用新型内容

本实用新型为了克服以上技术的不足，提供了一种减轻基层窗口单位业务不均衡压力，提高人力资源利用率以及提高窗口单位服务时间的24小时智能政务自助系统。

本实用新型克服其技术问题所采用的技术方案是：

本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏Ⅰ和语音摄像头Ⅰ，自助服务终端包括显示屏Ⅱ和语音摄像头Ⅱ，所述显示屏Ⅰ通过网络终端与语音摄像头Ⅱ进行视频及语音信息传输，所述显示屏Ⅱ通过网络终端与语音摄像头Ⅰ进行视频及语音信息传输。

为了实现无纸化作业，上述自助服务终端还包括电子填单机，所述电子填单机通过网络终端连接于数据存储终端。

为了方便现场拍摄证件照，上述自助服务终端还包括照相机及打印机，所述照相机及打印机通过网络终端连接于数据存储终端。

为了便于支付费用，上述自助服务终端还包括用于缴纳费用的支付系统，所述支付系统通过网络终端连接于数据存储终端。

为了提高安全性，还包括四周封闭前端设置有转门的自助政务亭，所述转门通过电子锁与自助政务亭关闭锁止，所述转门一侧安装有身份证识别器Ⅱ，所述身份证识别器Ⅱ连接于电子锁。

为了进一步提高安全性，还包括安装于转门上的人像识别器，所述人像识别器连接于电子锁。

为了方便排队，保持良好秩序，还包括设置于自助服务亭一旁的排号机，所述排号机连接于电子锁。

为了提高安全性，上述自助服务终端还包括指纹识别器，所述指纹识别器通过网络终端连接于数据存储终端。

上述支付系统包括POS机、微信支付系统、支付宝支付系统中的一种或一种以上的设备。

上述网络终端为因特网或3G/4G移动网络。

本实用新型的有益效果是：当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头Ⅱ拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏Ⅰ，远程端的工作人员通过语音摄像头Ⅰ拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏Ⅱ显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而而将自主服务终端遍布于政府基层单位、社区、政府服务大厅、公共场所等位置，从而提高了政府部门的人力资源利用率，同时使得政府部门的工作时间可以满足用户的需求，降低了工作成本。

附图说明

图1为本实用新型的自助服务终端结构示意图；

图2为本实用新型的系统连接结构示意图

图中，1.自助政务亭 2.转门 3.身份证识别器Ⅱ 4.人像识别器 5.排号机。

具体实施方式

下面结合附图1、附图2对本实用新型做进一步说明。

本24小时智能政务自助系统，包括远程服务终端以及通过网络终端与远程服务终端网络连接的自助服务终端，其中，远程服务终端包括显示屏Ⅰ和语音摄像头Ⅰ，自助服务终端包括显示屏Ⅱ和语音摄像头Ⅱ，显示屏Ⅰ通过网络终端与语音摄像头Ⅱ进行视频及语音信息传输，显示屏Ⅱ通过网络终端与语音摄像头Ⅰ进行视频及语音信息传输。远程服务终端可以安排政府职能部门的工作人员实行多班倒的24小时不间断的服务工作，当用户在自助服务终端进行办理业务时，语音摄像头Ⅱ拍摄用户的视频音频信息，并通过网络传输给远程服务终端的显示屏Ⅰ，远程端的工作人员通过语音摄像头Ⅰ拍摄视频音频信息，并通过网络传输至显示屏Ⅱ显示，以指导用户进行填表工作、咨询服务等。通过将工作人员集中在远程服务端，而将自主服务终端遍布于社区、政府服务大厅、娱乐公共场所等位置，从而提高了政府部门的人力资源利用率，同时使得政府部门的工作时间可以满足用户的需求，降低了工作成本。