[发明专利]日志处理方法及装置和问答信息处理方法及装置

权利要求书

1.一种问答系统的日志处理方法，其特征在于，包括：

获取用户日志数据；

对所述用户日志数据进行过滤处理，以得到待处理日志数据；

获取通过对所述待处理日志数据进行第一相似度计算得到的第一标准问；

获取通过对所述待处理日志数据进行第二相似度计算得到的第二标准问；

当所述待处理日志数据与所述第一标准问的相似度大于第一阈值，所述待处理日志数据与所述第二标准问的相似度大于第二阈值，且所述第一标准问和所述第二标准问相同时，则将所述待处理日志标注为正确。

2.如权利要求1所述的日志处理方法，其特征在于，所述过滤处理包括：

提供正确日志库和无意义日志库；

通过比较判断将所述用户日志数据中既不属于正确日志库也不属于无意义日志库的日志数据作为待处理日志数据。

3.如权利要求1所述的日志处理方法，其特征在于，所述第一相似度计算包括：

提供问答数据库，所述问答数据库包括多个问答标准问；

通过表达式语义相似度计算为所述待处理日志选择一问答标准问，该问答标准问作为第一标准问。

4.如权利要求1所述的日志处理方法，其特征在于，所述第二相似度计算包括：

提供正确日志库，所述正确日志库包括正确标准问；

采用大数据聚类分析将所述待处理日志聚类至一正确标准问，该正确标准问作为第二标准问。

5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一标准问直接从所述用户日志数据中提取。

6.如权利要求5所述的日志处理方法，其特征在于，还包括：当所述待处理日志数据与所述第一标准问的相似度大于第一阈值，所述待处理日志数据与所述第二标准问的相似度大于第二阈值，所述第一标准问和所述第二标准问不同，且所述待处理日志数据与所述第一标准问的相似度与第一阈值的差值比大于所述待处理日志数据与所述第二标准问的相似度与第二阈值的差值比时，则将所述待处理日志标注为正确。

7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

对与所述第一标准问的相似度小于第一阈值且与所述第二标准问的相似度小于第二阈值的所有用户日志数据进行聚类分析，以聚类为多个用户日志群集以供人工确认。

8.一种问答信息处理方法，其特征在于，包括：

接收用户问题；

对所述用户问题进行第一相似度计算得到第一标准问；

对所述用户问题进行第二相似度计算得到第二标准问；

当所述用户问题与所述第一标准问的相似度大于第一阈值，所述用户问题与所述第二标准问的相似度大于第二阈值，且所述第一标准问和所述第二标准问相同时，则向用户反馈所述第一标准问对应的答案信息或所述第二标准问对应的答案信息。

9.如权利要求8所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述第一相似度计算包括：

提供问答数据库，所述问答数据库包括多个问答标准问；

通过表达式语义相似度计算为所述用户问题选择一问答标准问，该问答标准问作为第一标准问。

10.如权利要求8所述的问答信息处理方法，其特征在于，所述第二相似度计算包括：

提供正确日志库，所述正确日志库包括正确标准问；

采用大数据聚类分析将所述用户问题聚类至一正确标准问，该正确标准问作为第二标准问。

11.如权利要求8所述的问答信息处理方法，其特征在于，还包括：当所述用户问题与所述第一标准问的相似度大于第一阈值，所述用户问题与所述第二标准问的相似度大于第二阈值，且所述第一标准问和所述第二标准问不同时，则向用户反馈相似度与对应的阈值差值比更大的标准问对应的答案信息。