[发明专利]流程处理方法和装置

说明书

技术领域

本发明涉及办公自动化技术领域，特别是涉及一种流程处理方法以及流程处理装 置。

背景技术

办公自动化技术中的流程处理已经成为众多企事业单位正常运营的一个重要环 节，企事业等单位中的不同部门往往是通过流程处理而相互协同运作的。

流程处理通常主要包括待办业务处理以及流程编辑处理等；待办业务处理如相应 的流程节点针对相应的待办业务提供相应的审批结果或者查阅相应的审批意见等；流程 编辑处理如在待办业务的审批过程中相应的流程节点自主增加审批节点或者增加知会 节点等。

现有的流程处理方法通常包括：用户进入包含有待办业务列表的用户界面，通过 执行点击或者鼠标键盘输入等手工操作从待办业务列表中选择一个待办业务，以进入该 待办业务对应的业务处理界面；在该业务处理界面通过手工操作对选择的待办业务进行 业务处理，且在业务处理过程中，如果需要针对该待办业务增加相应的流程节点(如增 加审批节点或者增加知会节点等)，则需要通过流程编辑页面进行流程编辑，从而使该 待办业务的后续业务处理的流程节点发生相应的变化。

发明人在实现本发明过程中发现：现有的流程处理方法往往需要用户反复的执行 点击操作、拖拽操作或者鼠标键盘输入操作等，操作过程相对较复杂，操作便捷性以及 流程处理易用性有待提高。

有鉴于现有的流程处理方式存在的技术问题，本发明人基于从事此类产品设计制 造多年丰富的实务经验及专业知识，并配合学理的运用，积极加以研究创新，以期创设 一种流程处理方法和装置，能够解决现有的流程处理方式所存在的技术问题，使其更具 有实用性。经过不断的研究设计,并经过反复试作样品及改进后，终于创设出确具实用 价值的本发明。

发明内容

本发明的目的之一在于，克服现有的流程处理方式存在的技术问题，而提供一种 流程处理方法和装置，所要解决的技术问题是，在当前待办业务在当前流程节点处进行 业务处理的同时，实现该当前待办业务的流程编辑处理，使流程处理操作更便捷。

本发明的目的以及解决其技术问题可以采用以下的技术方案来实现。

依据本发明提出的一种流程处理方法，该方法包括如下步骤：在当前待办业务在 当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；对采集的语音信号进行语音识 别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个分词单元；将获得的所有分词单 元与指令语法表中的各指令的语法结构分别进行匹配，其中，指令语法表中的各指令均 对应有至少一种语法结构，且每一个语法结构分别包括至少一个语法单元；根据指令语 法表中相应指令的指令格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；在所述流程处 理指令为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待办业务执行相应 的业务处理操作；在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所述流程编辑指 令对所述当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；根据当前待办业 务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游流程节点，并在所述当前待办业务 在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待办业务的业务数据传输至所述下游 流程节点。

依据本发明提出的一种流程处理装置，该装置包括：语音采集模块，用于在当前 待办业务在当前流程节点处进行业务处理的过程中，采集语音信号；语音识别模块，用 于对采集的语音信号进行语音识别，并对语音识别结果进行分词处理，以获得至少一个 分词单元；匹配模块，用于将获得的所有分词单元与指令语法表中的各指令的语法结构 分别进行匹配，其中，指令语法表中的各指令均对应有至少一种语法结构，且每一个语 法结构分别包括至少一个语法单元；指令模块，用于根据指令语法表中相应指令的指令 格式确定匹配的语法结构所对应的流程处理指令；业务处理模块，用于在流程处理指令 为业务处理指令的情况下，根据所述业务处理指令对所述当前待办业务执行相应的业务 处理操作；流程编辑模块，用于在所述流程处理指令为流程编辑指令的情况下，根据所 述流程编辑指令对所述当前待办业务对应的业务流程执行相应的流程编辑处理操作；业 务提交模块，用于根据当前待办业务当前对应的业务流程确定所述当前待办业务的下游 流程节点，并在所述当前待办业务在当前流程节点处的业务处理完成时，将所述当前待 办业务的业务数据传输至所述下游流程节点。