[发明专利]一种柜员机的监控处理系统

权利要求书

1.一种柜员机的监控处理系统，其特征在于：所述监控处理系统包括图像识别软件、异常情况判别标准以及异常情况处置方式；所述图像识别软件已预先安装；该图像识别软件单独设置、由客户操作柜员机的动作触发运行，或者，作为原摄像装置运行程序的一个子程序、在摄像装置对一个新的操作过程开始拍摄触发运行；客户一个银行卡的完整操作过程与该监控处理系统针对客户一个银行卡的完整操作过程的一个完整监控处理运行流程相对应；

所述异常情况判别标准已预先设置；异常情况的标准包括客户头像相对稳定之后图像识别软件识别客户面部主要器官基本轮廓的最低比例，即在监控画面的正常操作区域发现客户采取遮蔽面部主要器官的基本轮廓达到一定比例；异常情况的标准还包括在客户操作流程未完成之前出现以下情况：出现与之前确认的客户面部基本轮廓存在显著不同的一个或多个人物面部轮廓、客户图像突然长时间消失、客户图像大幅度变化；监控处理系统具体设置的异常情况标准可以选择所述异常情况的标准中的一个或多个；

所述异常情况处置方式包括为处置异常情况而专门设置的设施及采取的处置程序；

所述设施包括用于储存异常情况图像信息的传输和储存装置；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结的、在异地设置的异常情况监控系统，异常情况图像信息通过上述通信线路传输、并在所述异地设置的异常情况监控系统进行实时播放和信息存储；包括利用专门通信线路或公共通信线路连结、与公安部门联网的报警系统；监控处理系统为应对异常情况而具体设置的设施可以选择所述设施中的一种或多种；

所述处置程序包括发生异常情况时，客户操作过程的图像资料向储存异常情况图像信息的装置进行传输和储存，该异常情况图像信息除非人工操作、否则不会被主动覆盖或删除；包括将该次客户操作过程的所有图像资料向所述异地设置的异常情况监控系统进行实时传输；包括将柜员机出现客户操作异常情况的信息向联网的公安部门报警系统报送；监控处理系统须为所述为应对异常情况而具体设置的设施选择合适的处置程序；

当监控处理系统触发运行，图像识别软件即按照预先设置的异常情况判别标准自动、连续识别摄像装置拍摄到的图像资料；当判别到异常情况发生时，即自动转入相应的处置程序。

2.根据权利要求1所述的一种柜员机的监控处理系统，其特征在于：所述监控处理系统增加设置录音装置；所述图像识别软件增加声音比较功能；所述异常情况判别标准增加现场声响最大分贝标准、增加现场语音出现异常的短句标准；当监控处理系统触发运行、图像识别软件判别到现场声响超出最大分贝或者现场声音与异常短句标准匹配，即视为发生异常情况、并转入相应的处置程序。

3.根据权利要求1或权利要求2所述的一种柜员机的监控处理系统，其特征在于：所述异常情况判别标准根据实际需要由专业人员进行改变、增加或删除，以适应不同地区、不同时期的需要。