[发明专利]一种定位故障根源的方法和设备

权利要求书

1.一种定位故障根源的方法，其特征在于，包括：

获取待处理的业务故障，并根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息；

根据业务故障与日志分析策略之间的预设关系，确定与所述待处理的业务故障对应的日志分析策略；

利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。

2.如权利要求1所述的定位故障根源的方法，其特征在于，根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息，包括：

确定与所述待处理的业务故障相关的业务的标识信息；

根据所述业务的标识信息，查找所述业务在不同系统中被调用时产生的日志信息，并将查找到的所述日志信息进行关联，得到与所述待处理的业务故障相关联的全链路日志信息。

3.如权利要求1所述的定位故障根源的方法，其特征在于，利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源，包括：

确定查找到的所述日志信息的日志特征；

根据确定的所述日志分析策略中包含的故障根源与日志特征之间的映射关系，将查找到的所述日志信息的日志特征与所述日志分析策略中包含的日志特征进行匹配；

将与查找到的所述日志信息的日志特征相匹配的所述日志分析策略中包含的日志特征对应的故障根源定位为导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。

4.如权利要求1至3任一项所述的定位故障根源的方法，其特征在于，通过以下方式建立业务故障与日志分析策略之间的预设关系，包括：

获取业务故障的历史处理记录，并分析所述历史处理记录中包含的导致所述业务故障发生的故障根源以及与所述故障根源相对应的日志信息的日志特征；

将所述故障根源与所述日志特征之间的映射关系确定为日志分析策略，并建立所述业务故障与所述日志分析策略之间的对应关系。

5.如权利要求4所述的定位故障根源的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在定位到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源时，确定排除所述业务故障的处理措施，并将所述处理措施以及导致所述待处理的业务故障发生的故障根源输出，以指示利用所述处理措施排除所述业务故障。

6.一种定位故障根源的设备，其特征在于，包括：

获取单元，用于获取待处理的业务故障，并根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息；

确定单元，用于根据业务故障与日志分析策略之间的预设关系，确定与所述待处理的业务故障对应的日志分析策略；

定位单元，用于利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。

7.如权利要求6所述的定位故障根源的设备，其特征在于，所述获取单元根据所述待处理的业务故障，查找与所述待处理的业务故障相关联的日志信息，包括：

确定与所述待处理的业务故障相关的业务的标识信息；

根据所述业务的标识信息，查找所述业务在不同系统中被调用时产生的日志信息，并将查找到的所述日志信息进行关联，得到与所述待处理的业务故障相关联的全链路日志信息。

8.如权利要求6所述的定位故障根源的设备，其特征在于，所述定位单元利用确定的所述日志分析策略，对查找到的所述日志信息进行分析，定位得 到导致所述待处理的业务故障发生的故障根源，包括：

确定查找到的所述日志信息的日志特征；

根据确定的所述日志分析策略中包含的故障根源与日志特征之间的映射关系，将查找到的所述日志信息的日志特征与所述日志分析策略中包含的日志特征进行匹配；

将与查找到的所述日志信息的日志特征相匹配的所述日志分析策略中包含的日志特征对应的故障根源定位为导致所述待处理的业务故障发生的故障根源。