[发明专利]应用在商品售后服务中的一维码或二维码扫描识别系统

说明书

技术领域

本发明涉及扫描识别系统技术领域，具体是一种应用在商品售后服务中的一维码或二维码扫描识别系统。

背景技术

随着社会的发展，二维码的应用越来越广。借助移动通信、计算机、互联网、信息编码和数码喷印印刷等技术，结合物流追溯理念，通过为每件商品赋予唯一身份信息码加验证的方式，采用加密编码技术，实现对商品的精确和保密标识，借助互联网和移动通信技术，实现商品的生产厂、代理商、消费者之间的商品信息互联互动，为企业解决商品防假冒、防窜货等一系列问题提供了解决方案；

现有技术中，部分生产厂商在生产过程中，采用二维码扫描系统对贴附于商品上的二维码进行识别，用于存储/查询商品的基础资料信息。然而在代理商或者是厂家等商家在销售—售后服务中目前的现状是：开具纸质的销售单据/发票，只能对应销售的商品的名称数量等基础信息，而不能一一对应销售的商品。案例：某商家销售了一个M10型号的鼠标，开具了纸质的销售单据/发票，而这个鼠标在各大卖场都有销售，当消费者提出商品有质量问题，要求退货或者是换货时，这个商家只能依据“开具纸质的销售单据/发票”给消费者提供或不提供售后服务，商家也想做好售后服务，减少投诉甚至是法律诉讼，从而诚信、精诚的经营生意，而导致不能/不愿提供售后服务的原因是：无法判断消费者要求退货的商品是否为本公司销售的那个M10型号的商品。以上案例出现了商家在提供售后服务（消费者在寻求售后保障）时无法解决的的问题，无法识别判断退货、换货的商品是否为本公司的销售产品；产品是否在约定的售后服务期内等一系列关键信息，从而无法提供优质的售后服务，以至于增加了商家和消费者的沟通障碍甚至是投诉、诉讼的发生。

发明内容

本发明的目的在于提供一种应用在商品售后服务中的一维码或二维码扫描识别系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：

一种应用在商品售后服务中的一维码或二维码扫描识别系统，包括识别码生成模块、扫描模块、识别模块、处理模块、存储模块、显示模块、查询模块和数据库；所述识别码生成模块根据商品信息以及销售信息生成一维码/二维码，且将一维码/二维码印于不干胶贴上并保存于存储模块内，不干胶粘贴商品上，不干胶贴不容易被撕掉，也不容易磨损；其中，所述扫描模块对商品不干胶贴上的一维码/二维码进行扫描,扫描模块连接识别模块；所述识别模块连接处理模块，处理模块还同时连接显示模块和查询模块；其中，处理模块与查询模块数据信号双向传递连接；所述的查询模块连接数据库；

扫描模块将采集到的图像信号传递给识别模块，识别模块将图像信号转化为数字信号，并将数字信号传递给处理模块；处理模块对上述信号分析，并将分析后的信号传递给查询模块，查询模块通过数据库存储的数据信息对处理模块传递的信号进行处理，处理后将处理信息反馈于处理模块，处理模块将反馈信息以数字和文字的方式在显示模块上显示。

进一步的：所述扫描模块为手持式二维码扫描/一维码扫描装置。

进一步的：所述显示模块为LED/LCD显示屏。

本发明中，销售商品的时候，生成了销售单，识别码生成模块根据商品信息和销售信息生成一维码/二维码，且将一维码/二维码印于不干胶贴上，不干胶粘贴商品上，并且所用的不干胶不容易被撕掉，也不容易磨损；当客户需要对商品退货、换货时，通过扫描模块对二维码或一维码进行扫描，将图像信号传递给识别系统，识别系统将图像信号转化为数字信号，并将数字信号传递给处理模块；处理模块对信号分析，并将信号传递给查询模块，查询模块通过数据库存储的数据信息对处理模块传递的信号进行处理，处理后将处理信息反馈于处理模块，处理模块将反馈信息以数字和文字的方式在显示模块上显示；本发明能够识别判断退货、换货的商品是否为本公司的销售产品、产品是否在约定的售后服务期内，如果是本公司出售的，则能通过数据库方便查询获知商品信息、商品品牌型号、规格、质保期、数量、购买日期的一系列原始信息数据，从而迅速给予买家相应的售后服务；整个过程迅速快捷，操作简单方便。

附图说明

图1为本发明提出的一种应用在商品售后服务中的一维码或二维码扫描识别系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。