[发明专利]一对一配网抢修派单处理平台及处理方法

权利要求书

1.一种一对一配网抢修派单处理平台，包括95598系统、故障抢修管理系统和移动驻点，其特征在于，所述故障抢修管理系统包括：

抢修工单接收模块，用以接收95598系统生成的抢修工单；

移动驻点检索模块，用以检索抢修工单对应位置设定范围内的一个移动驻点；

抢修工单发送模块，用以将抢修工单发送给所检索到的一个移动驻点；

接单确认模块，用以接收移动驻点的反馈信息；

接单提醒模块，用以根据反馈信息向移动驻点发送接单提醒信息；

所述移动驻点包括：

接单判断模块，用以接收抢修人员关于所对应的移动驻点是否能够接收抢修工单的命令；

确认接单模块，用以向故障抢修管理系统发送确认接单的反馈信息；

接单信息反馈模块，用以向故障抢修管理系统发送无法接单的反馈信息；

接单提醒信息接收模块，用以接收故障抢修管理系统发送的接单提醒信息。

2.根据权利要求1所述的一对一配网抢修派单处理平台，其特征在于，所述移动驻点检索模块包括：

定位单元，用以通过GIS系统对抢修工单的地理位置进行定位；

检索单元，用以根据所定位的地理位置检索该位置设定范围内的一个移动驻点。

3.根据权利要求1所述的一对一配网抢修派单处理平台，其特征在于，所述接单提醒模块包括：

第一提醒单元，用以在第一设定时间内未收到反馈信息时向移动驻点发送接单提醒信息；

第二提醒单元，用以在第二设定时间内未收到反馈信息时向移动驻点发送人工接单提醒信息；

第三提醒单元，用以在第三设定时间内未收到反馈信息时向移动驻点循环发送接单提醒信息。

4.根据权利要求1所述的一对一配网抢修派单处理平台，其特征在于，所述故障抢修管理系统还包括工单转派模块，该工单转派模块用以根据移动驻点的反馈信息进行工单转派。

5.根据权利要求4所述的一对一配网抢修派单处理平台，其特征在于，所述工单转派模块包括：

其他移动驻点确认单元，用以检索抢修工单对应位置处的另一移动驻点；

抢修工单转发单元，用以向所述另一移动驻点转发抢修工单。

6.一种一对一配网抢修派单处理方法，其特征在于，包括以下步骤：

1)故障抢修管理系统接收95598系统生成的抢修工单，通过GIS系统对该抢修工单地理位置进行定位，检索所定位位置设定范围内的一个移动驻点；

2)故障抢修管理系统向所检索到的移动驻点发送抢修工单；

3)故障抢修管理系统判断第一设定时间内是否接收到移动驻点的反馈信息，若是，则执行步骤4)，若否，则自动向移动驻点发送接单提醒信息，执行步骤5)；

4)故障抢修管理系统判断所接收到的反馈信息是否为确认接单的反馈信息，若是，则执行步骤9)，若否，则执行步骤8)；

5)故障抢修管理系统判断第二设定时间内是否接收到移动驻点的反馈信息，若是，则执行步骤4)，若否，则向移动驻点发送人工接单提醒信息，执行步骤6)；

6)故障抢修管理系统判断第三设定时间内是否接收到移动驻点的反馈信息，若是，则执行步骤4)，若否，则向移动驻点循环发送接单提醒信息，执行步骤7)；

7)故障抢修管理系统判断在设定循环次数内是否接收到移动驻点的反馈信息，若是，则执行步骤4)，若否，则执行步骤8)；

8)故障抢修管理系统检索抢修工单对应位置处的另一移动驻点，向另一移动驻点转发抢修工单，返回步骤3)；

9)故障抢修管理系统向移动驻点发送接单确认信息，派单结束。