[发明专利]用于处理用户请求的方法和设备

权利要求书

1.一种用于处理用户请求的方法，包括：

接收用于响应订单的用户请求；

根据所述订单的发送时间和接收到所述用户请求的接收时间，确定与所述用户请求对应的用户响应时间，所述用户响应时间是指在所述订单的发送与所述用户请求的接收之间的时间间隔；

根据所述用户响应时间，确定针对所述订单的待选用户请求；以及

从所述待选用户请求中选择其中一个用户请求进行处理。

2.根据权利要求1所述的方法，其中根据所述用户响应时间，确定针对所述订单的待选用户请求包括：

在所述用户响应时间小于预定响应时间时，拒绝所述用户请求；以及

在所述用户响应时间大于或等于所述预定响应时间时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

3.根据权利要求1所述的方法，其中根据所述用户响应时间，确定针对所述订单的待选用户请求包括：

在所述用户响应时间小于或等于第一预设时间间隔时，拒绝所述用户请求；

在所述用户响应时间大于或等于比所述第一预设时间间隔大的第二预设时间间隔时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求；以及

在所述用户响应时间大于所述第一预设时间间隔且小于所述第二预设时间间隔时，根据接收到的针对所述订单的用户请求的数目确定是否将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

4.根据权利要求3所述的方法，其中在所述用户响应时间大于所述第一预设时间间隔且小于所述第二预设时间间隔时，根据接收到的针对所述订单的用户请求的数目确定是否将所述用户请求确定为所述待选用户请求包括：

在接收到的针对所述订单的用户请求的数目大于预定数量时，拒绝所述用户请求；以及

在接收到的针对所述订单的用户请求的数目小于或等于所述预定数量时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

5.根据权利要求1所述的方法，其中从所述待选用户请求中选择其中一个用户请求进行处理包括：

根据以下中的一项或多项来进行所述选择：

所述用户响应时间；

用户的当前位置和所述订单中的始发位置之间的距离；以及

从所述用户的当前位置到达所述订单中的始发位置所需的时间。

6.一种用于处理用户请求的设备，包括：

接收装置，用于接收用于响应订单的用户请求；

第一确定装置，用于根据所述订单的发送时间和接收到所述用户请求的接收时间来确定与所述用户请求对应的用户响应时间，所述用户响应时间是指在所述订单的发送与所述用户请求的接收之间的时间间隔；

第二确定装置，用于根据所述用户响应时间，确定针对所述订单的待选用户请求；以及

选择装置，用于从所述待选用户请求中选择其中一个用户请求进行处理。

7.根据权利要求6所述的设备，其中所述第二确定装置包括：

拒绝单元，用于在所述用户响应时间小于预定响应时间时，拒绝所述用户请求；以及

确定单元，用于在所述用户响应时间大于或等于所述预定响应时间时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

8.根据权利要求6所述的设备，其中所述第二确定装置包括：

拒绝单元，用于在所述用户响应时间小于或等于第一预设时间间隔时，拒绝所述用户请求；

第一确定单元，用于在所述用户响应时间大于或等于比所述第一预设时间间隔大的第二预设时间间隔时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求；以及

第二确定单元，用于在所述用户响应时间大于所述第一预设时间间隔且小于所述第二预设时间间隔时，根据接收到的针对所述订单的用户请求的数目确定是否将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

9.根据权利要求8所述的设备，其中所述第二确定单元包括：

拒绝子单元，用于在接收到的针对所述订单的用户请求的数目大于预定数量时，拒绝所述用户请求；以及

确定子单元，用于在接收到的针对所述订单的用户请求的数目小于或等于所述预定数量时，将所述用户请求确定为所述待选用户请求。

10.根据权利要求6所述的设备，其中所述选择装置根据以下中的一项或多项来进行所述选择：

所述用户响应时间；

用户的当前位置和所述订单中的始发位置之间的距离；以及

从所述用户的当前位置到达所述订单中的始发位置所需的时间。