[发明专利]基于环境的主动聊天信息系统

说明书

公开了用于基于计算机的“每日简报”服务的技术，其包括用于主动地向聊天信息系统的用户提供推送通知的方法和对应的系统。推送通知基于一个或多个触发事件的标识被动态地生成并被呈现给用户，触发事件可包括预定的时间/日期、当前地理位置、与用户相关联的社交媒体中的同伴和朋友的活动、已排程的事件、预约、会议、电子邮件、即时消息等等。所描述的技术改进了用户与聊天信息系统之间的交互界面。

技术领域

本公开一般涉及聊天信息系统，并且更具体地，涉及基于如本文所描述的多个准则的用于向聊天信息系统的用户智能和主动地生成推送通知的技术。

背景技术

本部分中所描述的方法可被实行，但不一定是先前就已被构想或实行过的方法。因此，除非另外指出，否则不应当假定本部分中所描述的任何方法均仅仅由于其被包括在本部分中而构成现有技术。

聊天信息系统(CIS)是具有用于访问和管理信息的以人为中心的接口的基于计算机的代理。传统上，CIS可以以自然语言与用户进行交互以模拟智能对话并向用户提供个性化帮助。例如，用户可询问CIS问题，诸如“最近的酒店在哪里？”或“今天天气怎样？”，并且接收对应的回答。用户还可向CIS提供语音命令以便执行某些功能，包括例如生成电子邮件、打电话、搜索信息、获取数据、重新寻址用户请求、指导用户、提供通知和提醒等。CIS和个人数字助理(PDA)系统被广泛使用并且对计算机用户有很大帮助，并且对于诸如智能电话、蜂窝电话、平板计算机、游戏主机等便携式电子设备的持有者尤其有帮助。

术语“聊天信息系统”或CIS也可被称为“语音对话系统(spoken dialogsystem)”、“对话系统(dialog system)”、“会话代理(conversational agent)”、“聊天机器人(chatter robot)”、“聊天机(chatterbot)”、“聊天器(chatbot)”、“数字个人助理/代理”、“自动在线助理”等。所有这些术语都在本公开的范围内，并且为了简单起见被称为“聊天信息系统”或“CIS”。

本质上，CIS用户可能会问大量的各种问题并请求宽范围的信息。用户通常每天请求同一类型的信息，其可包括例如天气报告、交通报告、本地或全球新闻、与预定的会议或预约相关的信息、在目标城市的晚间活动、导航信息等。然而，一些用户可能觉得费劲或恼人的是要每天重复地生成多个CIS请求以获得通常所请求的信息。此外，当需要每天从多个源收集信息时，用户可能完全地忘记请求某些信息项(包括错过的会议或事件、错过的截止期限、对重要信息的忽略等)，这可能导致不希望的结果。因此，仍然需要开发CIS，并且尤其需要改进人－CIS交互界面。

发明内容

提供本发明内容以便以简化形式介绍将在下面的具体实施方式中进一步描述的一些概念。本发明内容并不旨在标识出所要求保护的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用作确定所要求保护的主题的范围的辅助。

本公开方法提供了基于多项准则的为CIS用户智能和主动生成推送通知的技术。该技术克服了现有技术系统的至少一些缺点，并且改进了用户－CIS交互界面和使用CIS的总体用户体验。

根据本公开的一个方面，提供了一种用于在CIS中主动地递送推送通知的方法。该方法可包括由可操作地耦合到存储器的处理器标识至少一个触发事件。该方法还可包括由处理器为用户生成多个推送通知。多个推送通知可至少部分地与至少一个触发事件相关联。该方法还可包括由处理器至少部分地使用CIS向用户提供多个推送通知。