[发明专利]言语内容分析系统和言语内容分析方法

说明书

本发明公开一种对录取的语音数据的基于核心语提取的言语内容分析系统和利用该系统的索引方法及言语内容分析方法。该系统的索引部用于输入语音数据并按照帧单位执行音素基准的语音识别来形成音素格，对由多个帧构成的限制时间的帧生成被分割的索引信息并存储于索引数据库，其中被分割的索引信息包括按不同的限制时间的帧形成的音素格。检索部用于将用户输入的核心语作为检索语，对索引数据库中存储的被分割的索引信息通过音素基准的比较而检索与所述检索语相一致的音素串，对相一致的音素串通过精密的声学分析来找出与检索语相应的语音部分，分析部用于通过所述检索部检索的检索结果分析主题语并输出给用户，从而能够对所述语音数据的言语内容进行分析。

技术领域

本发明涉及基于对录取的语音数据的核心语提取的言语内容分析系统和利用该系统的索引方法及言语内容分析方法。

背景技术

最近，为了实现各个公司提供的客户满意服务而录取与客户的对话，或者为了进行电子商务而录取电话通话内容后，从录取的语音数据执行语音识别来分析整体上的言语内容的录取对象检索的必要性受到广泛关注。

但是，由于未能开发出能够处理客户的录取语音的大数据的基本加工程序或服务，用人工作业来听取这样的大数据则需要花费较多的人力或时间，因而在目前情况下未能较好地执行这样的录取对象检索。

并且，虽然尝试有基于语音识别技术来执行录取对象检索，但是这样的语音识别技术指向于人工智能语音识别服务，即，如苹果的“siri”或谷歌的“assistant”通过语音识别引擎以文本方式输出用户的实时输入，并对这样的文本输出利用人工智能型接近法(accessing)来提取含义。因此，在录取的语音数据未能准确地转换为文本的情况下，将无法准确地进行录取对象检索，从而不易准确地分析录取的言语内容。

发明内容

技术问题

本发明的目的在于提供一种言语内容分析系统和利用该系统的索引方法及言语内容分析方法，其对录取的语音数据存储利用音素基准的语音识别来索引的数据，据此基于核心语对言语内容进行分析，从而能够较好地、简单快速地执行言语内容分析。

技术方案

根据本发明的一特征的言语内容分析系统，其包括：

索引部，用于输入语音数据并按照帧单位执行音素基准的语音识别来形成音素格，对由多个帧构成的限制时间的帧生成被分割的索引信息，其中被分割的索引信息包括按不同的限制时间的帧形成的音素格；索引数据库，用于分别存储由所述索引部生成的被分割的索引信息，从而能够按不同的被分割的索引信息进行索引；检索部，用于将用户输入的核心语作为检索语，对索引数据库中存储的被分割的索引信息通过音素基准的比较而检索与所述检索语相一致的音素串；以及，分析部，用于通过所述检索部检索的检索结果分析主题语并输出给用户，从而能够对所述语音数据的言语内容进行分析。

其中，所述索引部包括：特征向量提取部，用于从帧单位的语音数据提取特征向量；音素识别部，用于使用所述特征向量提取部提取的特征向量，执行基于帧同步的音素识别并生成对应的音素串；候补群形成部，用于输入所述音素识别部生成的音素串，并随着帧单位的时间推移而生成音素识别的候补群；音素格形成部，用于从所述候补群形成部生成的音素串候补群中执行逆时间计算来选择一个音素串候补群，并形成对应的音素格；以及，索引控制部，用于控制所述特征向量提取部、所述音素识别部、所述候补群形成部以及所述音素格形成部，从而对整个语音数据执行控制以按不同的所述限制时间并且在所述限制时间内按不同的帧单位形成音素单位的网格，为使这样形成的音素格能够各按不同的限制时间被索引，执行控制以使其以按不同的限制时间被分割的索引信息存储于所述索引数据库。