[发明专利]对话控制装置和对话控制方法

说明书

技术领域

本发明涉及根据所输入的自然语言进行对话并执行基于用户意图的命令的对话 控制装置和对话控制方法。

背景技术

近年来，对人说出的言语进行语音输入并使用其识别结果来执行操作的方法受到 关注。该技术被用作便携电话或汽车导航等的语音接口，基本方法如下：预先将系统 假定的语音识别结果和操作对应起来，在语音识别结果是假定的语音识别结果的情况 下，执行操作。该方法与现有的手动操作相比，能够通过发出语音而直接进行操作， 因此，作为快捷功能而有效发挥作用。另一方面，用户需要发出系统等待的言语以执 行操作，当系统处理的功能增加时，必须记忆的言语增加。并且，一般情况下，充分 理解操作说明书后再使用的用户较少，其结果是，不清楚为了进行操作应该如何说出 什么内容，因此，存在除了实际记忆的功能以外无法利用语音进行操作的问题。

因此，作为对其进行改良后的现有技术，作为即使用户没有记住用于达到目的的 命令也能够达到目的的方法，公开有系统通过对话进行引导而达到目的的方法。作为 其实现方法之一，存在如下方法：预先将对话脚本构成为树构造，从树构造的根起探 寻中间节点(以后将在树构造上进行迁移的情况称作节点激活)，在到达末端节点的 时点，用户达到目的。关于探寻对话脚本的树构造的哪里，针对树构造的各节点保持 的关键字，根据用户的发话中包含哪个关键字来决定在该时点激活的意图的迁移终 点。

进而，例如在专利文献1所记载的技术中，具有多个这种脚本，各脚本保持对该 脚本赋予特征的多个关键字，由此，根据最初的用户的发话决定选择哪个脚本来进行 对话。并且，公开有如下方法：在用户发话的内容与当前进行中的脚本的树构造的迁 移终点均不一致的情况下，根据对多个脚本赋予的多个关键字选择其它脚本并从根起 进行对话，由此切换话题。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：日本特开2008-170817号公报

发明内容

发明要解决的课题

现有的对话控制装置如上所述构成，因此，在不能迁移的情况下，能够选择新的 脚本。但是，例如在根据系统的功能设计而生成的树构造的脚本和表示用户假定的功 能的表现不同的情况下，在选择某个脚本并利用树构造的脚本的对话中，在用户发话 的内容是脚本假定外的发话的情况下，存在其它脚本的可能性，根据发话内容选择似 然脚本。在发话的内容暧昧的情况下，优先选择进行中的脚本，因此，存在即使在其 它脚本更加似然的情况下也不进行迁移的课题。并且，现有方法无法动态变更脚本自 身，因此，存在如下课题：在根据系统的功能设计而生成的树构造的脚本与用户假定 的功能构造不同时或用户误解了功能时，无法定制树构造的脚本。

本发明正是为了解决上述课题而完成的，其目的在于，得到针对假定外的输入也 能够进行适当迁移并执行适当命令的对话控制装置。

用于解决课题的手段

本发明的对话控制装置具有：意图估计部，其根据将基于自然语言的输入转换成 语素串而得到的数据，估计输入的意图；意图估计权重决定部，其根据将意图设为层 次构造后的数据和在对象时点激活的意图，决定由意图估计部估计出的意图的意图估 计权重；迁移节点决定部，其根据由意图估计权重决定部决定的意图估计权重对意图 估计部的估计结果进行修正后，决定要新迁移而激活的意图；对话话轮生成部，其根 据由迁移节点决定部激活后的一个或多个意图生成对话的话轮；以及对话控制部，其 在通过由对话话轮生成部生成的对话的话轮被赋予了新的基于自然语言的输入的情 况下，控制意图估计部、意图估计权重决定部、迁移节点决定部和对话话轮生成部进 行的处理中的至少任意处理，通过反复进行该控制，最终执行所设定的命令。

发明效果

本发明的对话控制装置决定估计出的意图的意图估计权重，根据该意图估计权重 对意图的估计结果进行修正后，决定要新迁移而激活的意图，因此，针对假定外的输 入，也能够进行适当迁移并执行适当命令。

附图说明

图1是示出本发明的实施方式1的对话控制装置的结构图。

图2是示出本发明的实施方式1的对话控制装置的意图层次数据的一例的说明图。

图3是示出本发明的实施方式1的对话控制装置的对话例的说明图。

图4是示出本发明的实施方式1的对话控制装置的对话中的意图迁移的说明图。