[发明专利]一种广电宽带账号检测方法

权利要求书

1.一种广电宽带账号检测方法，其特征在于：该方法是在原有账号登陆系统上增设一套维护人员使用的故障排查系统，当用户出账号无法使用时，维护人员通过PPPoE拨号账户进入故障排查系统查询用户认证错误信息，予以解决后通知用户重新拨号。

2.根据权利要求1所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：故障排查系统内部错误分为用户名密码错误、绑定校验错、用户状态错、登陆数限制和远程接入无响应，维护人员采取逐一排查的方式进入对应菜单找出是否为不能法使用的原因，并按流程对应解决。

3.根据权利要求2所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：用户名密码错的检测流程为首先检测用户名是否存在，存在则修改为客户原密码，使客户能够重新拨号；用户名不存在则由广电网络业务运营支撑系统重新授权给予新的账号，使客户用新的账号密码重新拨号。

4. 根据权利要求2所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：绑定校验错的检测流程是根据拨号账户进入广电网络业务运营支撑系统来判定用户地址是否一致，若地址不一致则通知用户去营业厅办理移机业务，若地址一致则清空绑定信息，使客户能够重新拨号。

5. 根据权利要求2所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：用户状态错是根据拨号账户进入广电网络业务运营支撑系统，在广电网络业务运营支撑系统内输入拨号账户查询该客户的产品订购状态，若未订购则通知用户订购产品，若已订购则重新授权，使客户能够重新拨号。

6.根据权利要求2所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：登陆数限制是输入客户拨号账户后，通过职权修改客户密码，同时通过客户拨号账户利用BRAS踢出非正常用户、清空绑定信息和清空宽带认证 (Authentication)、授权 (Authorization)和计费 (Accounting)系统在线表，使客户能够重新拨号。

7.根据权利要求2所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：远程接入无响应是根据拨号账户进入广电网络业务运营支撑系统,在广电网络业务运营支撑系统中输入用户地址、EOC MAC进入资源管理系统，在资源管理系统中输入局端地址、EOC MAC进入EOC网管，并检测EOC是否上线，在线则配置EOC终端VLAN信息，使客户能够重新拨号；否不在线，在派相关人员查看机顶盒是否正常。

8.根据权利要求7所述的广电宽带账号检测方法，其特征在于：在配置EOC终端VLAN信息时需预先导入VLAN规划表。