[发明专利]网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置

说明书

本发明公开了一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置。其中，该处理方法包括：在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；将视频异常播放数据发送至服务器；接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示统计信息。通过本发明，解决了现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，实现了实时采集客户端的网络电视的异常播放数据，并在客户端展示网络电视播放网络资源异常时的异常信息的效果。

技术领域

本发明涉及数据处理领域，具体而言，涉及一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置。

背景技术

随着IPTV技术的不断成熟，IPTV的用户也越来越多，竞争也越发激烈，所以用户体验对于IPTV来说是至关重要的，如果用户体验不好，会直接造成用户的流失，其中，视频能否正常播放将直接影响用户的体验，所以对视频播放进行监控并统计异常播放数据是十分必要的。

其中，IPTV为Internet Protocol Television，即交互式网络电视，是一种利用宽带网，集互联网、多媒体、通讯等技术于一体，向家庭用户提供包括数字电视在内的多种交互式服务的技术。

针对现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明的主要目的在于提供一种网络电视视频异常播放数据的处理方法和装置，以解决现有技术中无法展示客户端的网络电视异常播放的数据的问题。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种网络电视视频异常播放数据的处理方法。

根据本发明的处理方法包括：在网络电视播放网络资源出现异常时，采集网络电视的视频异常播放数据；将视频异常播放数据发送至服务器；接收服务器下发的视频异常播放数据对应的统计信息，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息；展示统计信息。

进一步地，采集网络电视的视频异常播放数据包括：采集网络电视的异常播放子数据，其中，异常播放子数据包括下述数据中的至少之一：网络资源的节目信息、网络电视的系统信息以及客户端的设备信息；将异常播放子数据封装为数据包，得到视频异常播放数据。

进一步地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还包括：检测网络电视是否无法连接服务器、无法找到播放资源或网络信号丢失；若网络电视无法连接服务器、无法找到网络资源或网络信号丢失，则确定网络电视播放网络资源出现异常。

进一步地，在采集网络电视的视频异常播放数据之前，处理方法还包括：在网络电视的系统中植入数据采集接口，其中，数据采集接口用于采集网络电视的视频异常播放数据。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了另一种网络电视视频异常播放数据的处理方法。

根据本发明的处理方法包括：接收网络电视播放网络资源出现异常时的视频异常播放数据；按照预设的统计维度统计视频异常播放数据得到统计表，其中，预设的统计维度包括下述维度中的至少之一：网络资源的节目维度、网络电视所在客户端的地理维度、客户端的设备维度以及网络电视的异常原因维度；将统计表中的统计信息下发至对应的客户端，其中，统计信息用于描述网络资源的异常信息。

进一步地，在将统计表中的统计信息下发至对应的客户端之前，处理方法还包括：获取预先设置的筛选条件，其中，筛选条件包括节目维度、地理维度、设备维度以及异常原因维度中的至少之一；从统计表中读取符合筛选条件的统计信息。

为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种网络电视视频异常播放数据的处理装置。