[发明专利]一种网络故障自动恢复的方法

说明书

技术领域

本发明涉及网络监控技术领域，尤其涉及一种网络故障自动恢复的方法。

背景技术

随着宽带网络的高速发展，宽带用户的规模急剧膨胀，宽带障碍已经成为宽带发展的瓶颈。宽带故障分为线路设备故障（包括局端障碍）和用户端电脑故障。由于目前的线路设备检测系统已经比较成熟，因此，线路设备故障的处理已经非常高效，据统计，在宽带用户申报的障碍比例中，线路设备故障占不到15%，85%以上的是客户端电脑故障。因此，准确的说，客户端电脑故障的处理已经成为制约各大运营商大力发展宽带用户的瓶颈。目前，由于客户端电脑故障处理的复杂性，而各大运营商都没有很智能的办法解决，导致维护成本高居不下，客户满意度低迷不前。事实上，宽带网络故障计算机远程维护一直是电信运营商和IT服务商想解决的问题，也是一块巨大的市场，但是由于缺乏足够智能的技术手段，不能完全避免人工现场服务。

因此，现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题。

发明内容

本发明实施例通过提供一种网络故障自动恢复的方法，解决了现有技术中，在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

本发明实施例提供了一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，包括如下内容：

S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；

S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；

S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；

S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复。

进一步地，在S102之后还包括：

自助服务管理服务器接收由网络运营商服务器发送的账户权限属性；

根据账户权限属性，允许远程维护服务器访问与账户权限属性对应的终端设备。

进一步地，在S101中的维护虚拟机存储有同工作虚拟机一样的系统文件。

进一步地，在S104之后，还包括：

将故障检修请求信息与检修任务信息存储于连接自助服务管理服务器的数据库服务器中，并记录时间。

本发明实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：

1、由于采用在终端设备上分配有工作虚拟机和维护虚拟机，当用户在通过宽带上网时，遇到故障时，由终端设备上的工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器，然后，接收自助服务管理服务器反馈的将故障检修请求信息上报至远程维护服务器的检修任务信息；最后，基于该检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复，从而解决了现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

2、由于采用自助服务管理服务器接收由网络运营商服务器发送的庄户权限属性，根据账户权限属性，能够允许远程维护服务器访问与账户权限属性对应的终端设备，进而保障终端设备的访问安全性。

3、由于在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机，其中，工作虚拟机与维护虚拟机上存储有相同的系统文件，进而在工作虚拟机中出现故障时，自动从维护虚拟机进行恢复。

附图说明

图1为本发明实施例中网络故障自动恢复的方法的流程步骤图；

图2为本发明实施例中终端设备与远程维护管理中心进行数据交互的模型示意图。

具体实施方式

本发明实施例通过提供一种网络故障自动恢复的方法，解决了现有技术中，在维护网络故障方面存在耗费人力的技术问题，进而实现了无需人力，方便地进行宽带网络故障的维护。

为了解决现有技术中在维护宽带网络故障方面存在耗费人力的技术问题，下面将结合说明书附图以及具体的实施方式对上述技术方案进行详细的说明。

本发明提供的一种网络故障自动恢复的方法，应用于接入网络的终端设备与维护管理中心进行的交互，如图1所示，包括如下内容：S101，在终端设备上分配工作虚拟机和维护虚拟机；S102，终端设备由工作虚拟机发送故障检修请求信息至自助服务管理服务器；S103，接收自助服务管理服务器反馈的在故障检修请求信息上报至远程维护服务器后由远程维护服务器生成的检修任务信息；S104，基于检修任务信息，从维护虚拟机中将系统文件进行恢复。