[发明专利]自提柜控制系统、自提柜控制方法、及自提柜

说明书

本发明涉及一种自提柜控制系统、自提柜控制方法、及自提柜。本发明的自提柜控制系统包括：自提柜，每个自提柜包括一种或多种箱型的箱体；以及订单交易系统，用于处理客户在客户端发送的交易信息；其特征在于进一步包括：箱体资源管理系统，所述箱体资源管理系统介于自提柜和所述订单交易系统之间，并且存储有箱体资源数据表，所述箱体资源数据表至少包括每个自提柜的每种箱型的箱体的可用数量和已使用数量。

技术领域

本发明涉及电子商务的物流配送领域，具体而言，涉及一种电子商务快递用的自提柜控制系统、自提柜控制方法、及自提柜。

背景技术

随着电子商务行业的蓬勃发展，物流配送已经成为支撑行业发展的关键一环。传统的快递业务中，需要快递员和收货人按照约定的时间地点当面交接货物，但由于各种原因，双方达成一致比较困难，因此给交接货物带来了麻烦。

一方面为了降低物流配送成本，另一方面也为了迎合消费者签收快递包裹的时间，各大电商公司相继推出了智能自提柜。智能自助提货柜又称智能自提柜，或简称自提柜，广泛应用于写字楼、社区、超市、图书馆等公共场合，为客户提供自助式提货服务。

通常，一个自提柜具有一个或多个箱体，每个箱体分别对应自提柜的正面上的一个用于存取的格口。由于本申请以最常见的箱体与格口一一对应的自提柜作为示例性实施例，因此，在技术上不会混淆的情况下，为了使得说明更加清楚，本说明书中有时也用“格口”来指代其对应的“箱体”。

自提柜的基本操作流程为：配送员将客户的包裹投递到客户指定的自提柜，投递成功后系统给客户发送提货消息，客户收到提货消息后，凭借数字凭证直接从自提柜提货。在整个操作过程中，所有数据交接系统自动完成。

然而，由于场地和成本的限制，每个自提柜的箱体数量是有限的。如何在不影响客户购物体验的前提下，提高这些储物柜的箱体利用率，进而降低运营成本，成为了这些电商公司的重要研究课题。

传统的做法如下：客户在购物网站下单时，无法选择具体的自提柜，等包裹到达配送员手中时，配送员通过电话与客户商榷是否同意将包裹存放至附近的自提柜中。

通过分析，发明人发现上述传统的技术方案存在以下几方面的不足：

客户下单时，无法选择到具体的自提柜，包裹到达配送站时，配送员逐个与客户商量是否同意将包裹存放在自提柜中，操作效率低，客户体验体验差；

无法远程监控箱体资源使用状况，只有配送员到达自提柜后才知道是否有可用格口(即，可用箱体)，客户将包裹取走后，释放的格口(即，释放的箱体)无法第一时间投入使用，箱体利用率低；

包裹投放入自提柜后，如果客户长时间不提取该包裹，则该箱体资源将被一直占用，资源利用率低。

发明内容

本发明所要解决的技术问题

本发明提供了一种全新的智能的自提柜控制系统及方法和相应的自提柜，既能提高箱体利用率，又能保证良好的客户体验，还能提高操作效率，降低物流成本。

本发明提供的技术方案

根据本发明的第一方面，提供了一种自提柜控制系统，包括：自提柜；以及订单交易系统，用于处理客户在客户端发送的交易信息；每个自提柜包括一种或多种箱型的箱体，所述箱型按箱体尺寸划分，或按有无冷藏保鲜功能划分；所述自提柜控制系统进一步包括：箱体资源管理系统，所述箱体资源管理系统介于自提柜和所述订单交易系统之间，并且存储有箱体资源数据表，所述箱体资源数据表至少包括每个自提柜的每种箱型的箱体的可用数量和已使用数量，