[发明专利]一种自助设备监控方法及装置

说明书

技术领域

本申请涉及银行自助设备技术领域，更具体地说，涉及一种自助设备监控方法及装置。

背景技术

现有绝大部分银行自助设备都是由网点人员来进行管理，记录自助设备的运行状态、故障信息等。但是，由于设备部署较为零散，需要大量的工作人员来维护、管理自助设备。此外，工作人员仅仅依靠自助设备的外部表象来判断设备是否出现故障，这在一定程度上存在不准确性，某些故障可能是无法通过外部表象而获知的，因此人工监管的方式也存在一定的误差。

发明内容

有鉴于此，本申请提供了一种自助设备监控方法及装置，用于解决现有人工监管自助设备所存在的浪费人力资源且误差过大的问题。

为了实现上述目的，现提出的方案如下：

一种自助设备监控方法，包括：

采集各自助设备的状态报文，所述状态报文包括自助设备运行状态、自助设备硬件模块的故障状态及钞箱状态；

对所述状态报文进行解析，将解析获取的各自助设备运行状态、自助设备各硬件模块的故障信息及钞箱状态作为一条状态信息存储在对应自助设备的状态流水表中；

依据各自助设备的状态流水表，统计各自助设备的使用率。

优选地，所述采集各自助设备的状态报文，包括：

读取自助设备日志文件；

调用自助设备底层驱动，以扫描硬件运行状态；

利用所述日志文件及所述硬件运行状态生成自助设备的状态报文。

优选地，所述依据各自助设备的状态流水表，统计各自助设备的使用率，包括：

判断自助设备在第一预设时间内是否处于休停状态，若是，则不对其进行统计，否则，调用自助设备在所述第一预设时间内的状态流水表；

利用所述状态流水表中的自助设备运行状态，确定自助设备的规定工作时间、实际开机时间；

利用所述状态流水表中的自助设备各硬件模块的故障信息，确定自助设备的各个硬件模块的故障时间；

利用所述状态流水表中的钞箱状态，确定自助设备缺钞时间。

优选地，在所述利用所述状态流水表中的自助设备各硬件模块的故障信息，确定自助设备的各个硬件模块的故障时间之前，还包括：

利用所述状态流水表中的自助设备运行状态，确定自助设备中已标注忽略故障统计的硬件模块；

则所述利用所述状态流水表中的自助设备各硬件模块的故障信息，确定自助设备的各个硬件模块的故障时间为：

利用所述状态流水表中的自助设备各硬件模块的故障信息，确定自助设备的所有硬件模块中排除所述已标注忽略故障统计的硬件模块之外的各个硬件模块的故障时间。

优选地，还包括：

判断在所述第一预设时间内的状态流水表中，任意相邻的两条状态信息的获取时间间隔是否超过第二预设时间，若是，则将该间隔时间计入自助设备的通讯故障时间。

一种自助设备监控装置，包括：

报文采集单元，用于采集各自助设备的状态报文，所述状态报文包括自助设备运行状态、自助设备硬件模块的故障状态及钞箱状态；

报文解析单元，用于对所述状态报文进行解析，将解析获取的各自助设备运行状态、自助设备各硬件模块的故障信息及钞箱状态作为一条状态信息存储在对应自助设备的状态流水表中；

使用率统计单元，用于依据各自助设备的状态流水表，统计各自助设备的使用率。

优选地，所述报文采集单元包括：

日志读取单元，用于读取自助设备日志文件；

驱动调用单元，用于调用自助设备底层驱动，以扫描硬件运行状态；

报文组装单元，用于利用所述日志文件及所述硬件运行状态生成自助设备的状态报文。

优选地，所述使用率统计单元包括：

第一判断单元，用于判断自助设备在第一预设时间内是否处于休停状态，若是，则不对其进行统计，否则，调用自助设备在所述第一预设时间内的状态流水表；

第一确定单元，用于利用所述状态流水表中的自助设备运行状态，确定自助设备的规定工作时间、实际开机时间；

第二确定单元，用于利用所述状态流水表中的自助设备各硬件模块的故障信息，确定自助设备的各个硬件模块的故障时间；

第三确定单元，用于利用所述状态流水表中的钞箱状态，确定自助设备缺钞时间。

优选地，所述使用率统计单元还包括：

第四确定单元，用于利用所述状态流水表中的自助设备运行状态，确定自助设备中已标注忽略故障统计的硬件模块；