[发明专利]服务提供方法及装置

说明书

技术领域

本发明涉及服务信息领域，特别是涉及一种服务提供方法及装置。

背景技术

随着智能终端与通讯技术的飞速发展，人们越来越习惯通过终端进行交流，并且越来越习惯通过终端获取日常生活、学习甚至工作的相关信息。例如，用户需要发快递时，能够通过终端联系快递员收取快递。再例如，用户需要叫外卖时，通过终端联系餐厅等服务人员提供外卖。

但是，现有技术中，当用户需要某种服务时，若未事先保存有能够提供该种服务的服务提供人员的联系方式，仅能够通过公共查询机构进行获取。并且，通过该种方式获取到的联系方式对应的服务人员可能不能够及时提供用户需要的服务。例如，用户需要发快递，并通过公共查询机构获取到某个快递员的电话。但是电话联系该快递员之后，获知该快递员当前所在的位置距离用户较远，不能够及时取件，并发送快递。此时，用户若急需发送快递，需要再次查询其他快递员的电话，并且不能够保证再次查询到的联系方式对应的快递员能够及时收取快递，并为用户发送快递。

综上，现有技术中，当用户需要某种服务时，需要用户事先存储服务提供者的联系信息或者对服务提供者的联系信息进行查询，操作步骤繁琐复杂。并且，现有技术中，无法根据用户信息为用户提供能够及时为用户服务的服务提供者的联系信息，降低用户体验。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的服务提供方法和相应的装置。

依据本发明的一个方面，提供了一种服务提供方法，包括：接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。

可选地，根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者之后，还包括：发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。

可选地，所述联系信息包括下列至少之一：具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。

可选地，所述服务类型至少包括下列之一：快递服务；餐点外送服务；家电修理服务；房屋清理服务。

依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供方法，包括：接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；返回应答消息至所述用户，其中，所述应答消息中携带有所述服务提供者的联系信息。

依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供方法，包括：确定用户所需服务类型，并获取所述用户当前的位置信息；发送服务请求消息至服务器，其中，所述服务请求消息中携带有所述位置信息以及所述服务类型，由所述服务器根据所述服务请求消息查找到所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息，以供所述服务提供者为所述用户提供服务。

可选地，发送服务请求消息至服务器之后，还包括：接收来自服务器的应答消息，其中，所述应答消息中包括所述服务提供者的联系信息。

可选地，所述确定用户所需服务类型，包括：显示与所述服务类型一一对应的信息获取接口；在所述信息获取接口处接收到来自所述用户的触发指令时，确定与接收所述触发指令的信息获取接口对应的服务类型为所述用户所需服务类型。

可选地，所述联系信息包括下列至少之一：具体联系方式、地址、网址、电子邮件、联系人姓名。

可选地，所述服务类型至少包括下列之一：快递服务；餐点外送服务；家电修理服务；房屋清理服务。

依据本发明的另一个方面，还提供了一种服务提供装置，包括：接收模块，配置为接收服务请求消息，其中，所述服务请求消息中携带有用户当前的位置信息以及所需服务类型；查找模块，配置为根据所述服务请求消息查找所述位置信息指定范围内、能够提供所述服务类型的服务提供者的联系信息；发送模块，配置为根据所述服务提供者的联系信息发送用户信息至所述服务提供者，由所述服务提供者根据所述用户信息向所述用户提供服务，其中，所述用户信息中携带有所述服务请求消息以及所述用户的联系信息。

可选地，所述发送模块还配置为：发送回执消息至所述用户，以供所述用户获知所述用户信息已发送至所述服务提供者。