[发明专利]产品保修注册方法

说明书

技术领域

本发明涉及一种产品保修领域，尤其涉及一种电子申请产品保修的方法。

背景技术

传统产品保修申请的方法，都是在现场，由用户提供发票或者书面保修书，才能享受保修服务。而用户很难一直保留发票或者书面保修书，同时，企业也很难处理和记录产品保修注册情况。

本申请人于2013年7月10已公开、公开号为103198410A的发明专利提供了一种防伪标签，其包括的二维码图案为产品的唯一身份编码。

基于上述二维码为产品的唯一身份编码，本发明提供一种电子申请产品保修的途径。

发明内容

本发明需解决的技术问题是提供一种方便、安全、实用性强、节能环保的产品保修注册方法。

根据上述需解决的技术问题，设计了一种产品保修注册方法，其包括以下步骤：

步骤1：用户在客户端扫描产品的二维码；

步骤2：服务器推送产品保修注册页面给用户；

步骤3：用户在保修注册页面输入相关信息；

步骤4：服务器生成相关联的电子保修卡。

作为本发明进一步改进，所述产品保修注册方法还包括步骤5：用户选择下载电子保修卡、保存在客户端或打印所述电子保修卡。

作为本发明进一步改进，在步骤1之后，服务器还会先搜索该二维码对应的身份编码是否已经被注册，如果未经注册，则服务器进入步骤2；如果已经被注册，服务器将相关联的电子保修卡推送给用户；如果搜索不到该二维码对应的身份编码，返回错误提醒信息。

作为本发明进一步改进，所述步骤3中相关信息包括用户姓名、地址、电话和发票编号。

作为本发明进一步改进，所述二维码是产品的唯一的身份编码。

作为本发明进一步改进，电子保修卡生成后，相关数据与企业的售后系统进行数据交换。

作为本发明进一步改进，所述电子保修卡包括的功能：对应产品的产品信息、保修期限、保修内容、在线提交维修申请、特约维修点的地理位置搜索、地图导航或产品安装/使用指南。

本发明具备的优点：

1、二维码为产品唯一的身份编码，安全且具备产品防伪功能；

2、电子保修卡及相关材料都是电子信息形式存在，节能环保；

3、保管容易，用户将电子保修卡保存在客户端，也可再次扫描二维码，再次得到电子保修卡内容；

4、提交维修申请方便，可直接在线上递交维修申请；

5、方便企业保存用户电子维修等相关信息。 

【具体实施方式】

下面结合实施方式对本发明作进一步说明。

本发明提供一种产品保修注册方法，让用户可以保存电子保修卡，并且可以在线提交维修申请，对于用户来说，即安全、环保又方便。

本发明产品保修注册方法包括以下实现步骤：

首先，用户在客户端扫描产品的二维码，该二维码是产品的唯一的身份编码，具备防伪功能，可作为识别真伪产品的凭证。在企业的服务器数据库已经设定了身份编码信息，每个设定好的身份编码将带出该身份编码对应的产品的信息。用户在客户端扫描产品的二维码之后，即登陆到服务器，服务器里的数据库会先搜索该二维码对应的身份编码是否已经被注册，如果未经注册，则服务器推送产品保修注册页面给用户，这种情况是用户第一次申请注册电子保修卡；如果已经被注册，服务器将相关联的电子保修卡推送给用户，这种情况可能是用户丢失之前已经生成的电子保修卡，再次扫描产品的二维码，服务器直接将相关联的电子保修卡推送给用户。如果搜索不到该二维码对应的身份编码，返回错误提醒信息，比如提醒：没有找到对应的产品信息，请拨打客服服务热线400XXXXXX进行查询。

当服务器推送产品保修注册页面给用户时，用户在这保修注册页面输入相关信息，比如：用户姓名、地址、电话和发票编号。